Zebra OneCare Essential Support for HC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55-sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteen korjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, tuettujen käyttöjärjestelmien LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä vaki akun huollon.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, varaosat ja työ, nopeutettu laitteen nouto sekä korjauksen ja sopimuksen tilan seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Normaaliin palveluun sisältyy palautus maateitse.
Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä tuotteeseen sisälly fyysistä laitteistoa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta. Palvelun alkaminen edellyttää Zebran rekisteröintiä ja sopimuksen aktivointia.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenumero | Z1AE-HC55XX-3310 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukategoria | Tekninen ja kattava laitetuki |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toimintahäiriöt |
| Korjauspalvelu | Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä vakiokorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautus sisältyy vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelu paikallisina aukioloaikoina maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkuhuolto | Premium-huolto HC55-vakiakulle |
| Noutopalvelu | Nopeutettu noutopalvelu |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä korjaus-, tapaus-, sopimus- ja LifeGuard-raportointi |
| Laitediagnostiikka | Mobiilitietokoneiden diagnostiikkatuki |
| Palvelun saatavuus | Paikalliset aukioloajat |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelumalli | Huoltokeskuspalvelu, ei paikan päällä tehtävä teknikkopalvelu |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus, ei fyysistä laitteistoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX on tarkoitettu Zebra HC55- ja HC55XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu ei ole yleiskäyttöinen sopimus Zebra-tulostimille, skannereille, kassapäätteille tai muille mobiilitietokoneille.
Varmista ennen tilaamista, että palvelu rekisteröidään oikealle HC55-laitteen sarjanumerolle ja että se hankitaan vaaditun 30 päivän rekisteröinti-ikkunan aikana. HC25 voidaan joissakin jälleenmyyjälistauksissa esittää liittyvänä tuotteena, mutta tämä tuotenumero on määritelty HC55XX-palvelutuotteeksi. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron perusteella.
Nopeutetun noudon saatavuus on ilmoitettu Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen yhteydessä, mutta alueelliset palveluehdot voivat vaihdella. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa yleensä vasta, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, eikä se välttämättä kata kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC55-series healthcare mobile computers. It covers accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, functional failures, repair parts and labour, technical support, software updates, applicable LifeGuard Android security updates, premium maintenance for the standard battery and expedited collection.
The service is provided through Zebra’s depot repair model, with a target turnaround of three business days after the device is received at the depot. Standard ground return shipping is included. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered to the correct device serial number. Availability and service terms may vary by region.
