Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC50xx – 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC50xx on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelusopimus laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja sekä hallitsemaan korjauskustannuksia.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laitteet korjataan Zebran tai valtuutetun Zebra-huoltokumppanin huoltokeskuksessa. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen normaali maantiekuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare- tai muu soveltuva Zebra-palvelunhallintanäkymä tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin, elinkaariraportointiin ja tietoturvapäivitysten tilanteeseen.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta, ja vähimmäistilaus on 20 laitetta. Alueelliset ehdot, korjausajat, toimitusvaihtoehdot ja palvelun saatavuus voivat vaihdella. Standard commissioning eli laitteiden käyttöönoton valmistelu sisältyy tämän SKU-kokoonpanon tietoihin; tarkka sisältö tulee varmistaa alueellisesta Zebra-palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltopalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattamat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Huoltomalli | Depot-korjaus Zebran tai valtuutetun Zebra-huoltokumppanin huoltokeskuksessa |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallisten aukioloaikojen mukainen tuki, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard tuetuille Android-versioille |
| Laitediagnostiikka | Vianmääritys WLAN-yhteyksille, muistille ja akkuun liittyville ongelmille |
| Palautustoimitus | Normaali maantiekuljetus sisältyy korjauksen jälkeen |
| Palvelun näkyvyys | Web-pohjaiset dashboardit ja raportit |
| Raportointi | Korjausten tila, palvelupyynnöt, sopimustiedot, korjausten elinkaari, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila sekä korjaus- ja toimitusmittarit |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu keräys saatavilla Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden markkinoilla |
| Käyttöönotto | Standard commissioning tämän SKU-kokoonpanon mukaisesti |
| Vähimmäistilaus | 20 katettavaa laitetta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat HC50- ja HC55-kokoonpanot. Palvelu koskee huoltosopimuksessa yksilöityä laitteistoa, eikä se automaattisesti kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, telakoita tai lisävarusteita.
HC50xx-laitteiden kattavuus edellyttää Zebran rekisteröintiä ja sopimuksen mukaista palveluoikeutta. Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ei vian ilmoittamisesta. Korjausajat ovat palvelutavoitteita ja voivat vaihdella maakohtaisesti. Accidental damage -ehtojen, akkujen käsittelyn, toimitusvaihtoehtojen ja käyttöönoton tarkan laajuuden osalta tulee noudattaa alueellista Zebra OneCare -sopimusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC50xx is a five-year comprehensive support and repair contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with depot repair performed by Zebra or an authorised Zebra service facility.
The service includes local-business-hours technical support, applicable software and operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions, device diagnostics, repair-status visibility and service reporting through the applicable Zebra dashboard. The target repair turnaround is three business days after the device is received at the repair centre, and standard ground return shipping is included.
The contract must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase and requires a minimum order of 20 devices. Regional terms, repair targets, shipping options, battery treatment, accidental-damage conditions and commissioning scope may vary.
