Zebra OneCare Essential Support Service HC50xx -mobiilitietokoneille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
Palveluun sisältyvät Zebra-tason tekninen tuki, vakiomuotoinen korjauspalvelu, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu soveltuvissa mobiilitietokoneympäristöissä. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se korjataan tai vaihdetaan palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan.
Standard Device Commissioning -palvelussa laitteeseen voidaan esiasentaa asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmäversio ja tuettu LifeGuard-versio. Kyseessä on palveluoikeus, ei fyysinen HC50xx-mobiilitietokone tai lisävaruste. Palvelu on hankittava laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Kattava suojaus toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle, tapaturmaisille vaurioille ja rikkoutumisille |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Vakiomuotoinen varikkokorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Ohjelmistojulkaisut, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuvissa mobiilitietokoneympäristöissä |
| Raportointi | Korjaustilanteen, huoltoelinkaaren, tukipyyntöjen, LifeGuard-päivitysten, tietoturvapäivitysten, korjausasteen ja toimitusajantasaisuuden raportointi |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning, mukaan lukien asiakkaan ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja tuetun LifeGuard-version esilataus |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huolto- ja palautuslogistiikka |
| Palvelun tarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Minimitilaus | 20 palveluyksikköä |
| Hankinta | Laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon Android-mobiilitietokoneille. HC50-sarjan tyypillisiä ominaisuuksia ovat 6 tuuman värinäyttö, 1080 x 2160 pikselin resoluutio, Android-käyttöjärjestelmä, integroitu viivakoodiskanneri, etukamera, Wi-Fi-yhteys, Bluetooth 5.2, irrotettava PowerPrecision-akku ja hot-swap-akkutoiminto.
Palvelu soveltuu esimerkiksi potilastietojärjestelmien käyttöön, potilaan tunnistamiseen, viivakoodiskannaukseen, lääkkeiden ja näytteiden varmistamiseen, vuodeosastotyöhön, kotihoitoon, kliiniseen dokumentointiin, terveydenhuollon varastonhallintaan sekä laite- ja omaisuuden seurantaan. Tämä palvelunumero ei kata muita Zebra-tuoteperheitä, kuten tulostimia, kassapäätteitä, skannereita tai muita mobiilitietokoneita, ellei niitä ole erikseen määritelty palveluehdoissa.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Alueellinen saatavuus, kuljetustavat, tukiajat, vaihtolaitteen ehdot ja käyttöönoton vaatimukset voivat vaihdella. Palvelun rekisteröinti ja aktivointi edellyttävät yleensä laitteen sarjanumeroita ja ostotositetta. Akkujen huolto tai vaihto ei sisälly tähän palvelunumeroon.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service is a five-year comprehensive service plan for Zebra HC50xx healthcare Android mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage. The service includes standard depot repair, a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the device, priority technical support during local business hours, software releases, supported Android updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service also includes access to VisibilityIQ OneCare service information, repair and support reporting, standard logistics and Standard Device Commissioning. Commissioning may include preloading customer software, applications, configurations, the operating-system version and a supported LifeGuard version. This part number is a service entitlement only and does not include a physical mobile computer or accessory. The service must be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase.
