Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for HC50xx – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema palvelusopimus, joka sisältää teknisen tuen, korjauspalvelut ja kattavan suojan. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja laitteiden elinkaaren hallintaan liittyviä kustannuksia.
Palvelu kattaa korjattavien vikojen osat ja työn, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Lisäksi sopimukseen sisältyvät laitteen vianmääritys, tekninen tuotetuki, ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Proaktiivinen akunvaihto koskee käytössä olevaa akkua Zebran palveluehtojen ja laitteen soveltuvuuden mukaisesti.
Korjauspalvelu toteutetaan huoltoon toimitettavana carry-in/return-to-base-palveluna standardilogistiikkaa käyttäen. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää, mutta toteutusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi logistiikka, varaosien saatavuus ja huoltopaikka. Palveluun sisältyvät myös käyttöönotto, korjauspalvelun hallintanäkymä sekä korjaus-, sopimus-, LifeGuard- ja laitetukiraportointi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5703 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja kattava suoja |
| Tuoteperhe | Zebra HC50xx |
| Laitetyyppi | Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokone |
| Palveluluokka | Tekninen tuki, korjaus ja laitesuoja |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Carry-in/return-to-base standardilogistiikalla |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Korjaukset | Korjattavien vikojen osat ja työ |
| Suoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Vianmääritys ja tuotetuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akkupalvelu | Proaktiivinen käytössä olevan akun vaihto Zebran ehtojen ja soveltuvuuden mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Repair Service Dashboard, korjaustila-, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja laitetukiraportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Logistiikka | Standard service logistics |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä joissakin jakelukanavissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin. Tarkista laitteiston tarkka HC50xx-malli ja sarjanumeron soveltuvuus ennen tilaamista.
Palvelu on erillinen palvelusopimus, eikä se ole muiden Zebra-tuotteiden yleinen takuu. Se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Minimitilaus, palvelun saatavuus, akunvaihto, ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard-tuki voivat määräytyä jälleenmyyjän, alueen, laitteen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 5-year service contract for eligible Zebra HC50xx mobile computers. It includes technical support, covered repair parts and labour, accidental damage protection, normal wear-and-tear coverage, diagnostics, software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service uses a carry-in/return-to-base repair model with standard logistics and a target repair turnaround of 3 business days. It also includes proactive battery replacement for the battery in use, standard commissioning, a Repair Service Dashboard and service-status reporting. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is separate from the device’s original manufacturer warranty.
