Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx, 5 vuotta – Z1AE-HC50XX-5310
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa laitteen kattavan huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin huoltojen seurantaan ja raportointiin.
Palveluun sisältyy huolto depot-korjausmallilla. Korjauksen käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Lisäksi palvelu kattaa teknisen tuen paikallisena työaikana, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuettujen laitteiden Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä vakiomallisen HC50-akun Premier-akun ylläpidon. Kattavaan suojaan voivat alueellisten ehtojen mukaisesti kuulua valmistusviat, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot.
Sopimus ei sisällä HC50-laitetta, vaan se on hankittava erikseen ja rekisteröitävä oikealle laitesarjanumerolle tai palveluun oikeuttavalle laitteelle. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Alueelliset palveluehdot, toimitusajat, kuljetusvaihtoehdot ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja kattava laitetuki |
| Tuettu laiteperhe | HC50xx |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Depot-korjaus |
| Korjauspalvelun taso | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Akkujen ylläpito | Premier-ylläpito vakiomalliselle HC50-akulle |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten elinkaaren, korjaustilanteen, tapausten, sopimusten sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten seuranta |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu keräys sisältyy tuetuilla alueilla |
| Palautustoimitus | Maakuljetus korjauksen jälkeen alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viitenumerot | Z1AE-HC50XX-5310, Z1AEHC50XX5310, ZEB-Z1AEHC50XX5310 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle, erityisesti Zebra HC50 -mobiilitietokoneelle ja soveltuville HC50xx-kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitteita.
Palvelu soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja klinikoiden vuodeosastojen työskentelyyn, sähköisten potilastietojen käyttöön, potilaiden tunnistamiseen, viivakoodien skannaukseen, lääkkeiden ja näytteiden hallintaan sekä liikkuvan ja kotihoidon tarpeisiin. Se ei kata muita Zebra-laitteita automaattisesti, eikä palvelu sisällä itse HC50-laitetta. Zebra-laitteen alkuperäinen valmistajan takuu on tästä viiden vuoden OneCare-palvelusopimuksesta erillinen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for HC50xx is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra HC50xx healthcare mobile computers. The service includes depot repair, approximately three-business-day repair turnaround from receipt at the depot, technical support during local business hours, Zebra software updates, Android LifeGuard security updates, Premier battery maintenance for the standard HC50 battery, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The plan provides repair-status visibility, case and contract reporting, LifeGuard analytics, and expedited collection where supported. Ground return shipping is generally included subject to regional terms. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include the HC50 hardware itself.
