Zebra OneCare Essential Support – HC50xx, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support tarjoaa viiden vuoden kattavan suojan ja tuen Zebra HC50xx -mobiilitietokoneille. Palvelusopimus on suunniteltu ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä ja ennakoitavia huoltokustannuksia kattamalla laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, huoltokorjaukset, palautuslähetys, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, standardimuotoinen käyttöönotto, laitteen vianmäärityksen tukipalvelut sekä ohjelmisto- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettujen Android-versioiden osalta. Lisäksi palveluun kuuluu vakiokakun ylläpito, huolto- ja tukitietojen raportointiin tarkoitettu palvelukojelauta sekä korjauksen tavoiteaika noin kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Palvelun saatavuus, toimitusvaihtoehdot, ohjelmistopäivitykset ja muut ominaisuudet voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Tarkat ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen, poikkeusten ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-5123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki kattavalla huoltosuunnitelmalla |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Huoltokorjaus ja palautuslähetys korjauksen jälkeen |
| Korjauksen tavoiteaika | Noin 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Akkupalvelu | Standard Battery Maintenance -vakiokakun ylläpito ja soveltuvin osin vakioakun vaihtokattavuus |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Palvelun näkyvyys | Palvelukojelauta ja VisibilityIQ OneCare -ominaisuudet |
| Laitediagnostiikka | Tuki laitteen, muistin, akun ja langattoman yhteyden diagnostiikkatoiminnoille soveltuvissa Zebra-mobiilitietokoneissa |
| Aktivointi | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support on tarkoitettu tukemaan Zebra HC50xx -mobiilitietokoneita ja HC50-tuoteperhettä. Palvelu koskee palvelun kanssa hankittuja soveltuvia HC50xx-kokoonpanoja, eikä sitä ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, skannereille tai muille siihen kuulumattomille Zebra-laitteille.
Palvelun kattavuus koskee ainoastaan sopimukseen liitettyjä soveltuvia HC50xx-laitteita. Edistynyt EMM-/MDM-käyttöönotto ja operaattori- tai SIM-kortin aktivointi voivat edellyttää toista palveluvaihtoehtoa. Palvelu ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, joka liittyy yleensä Zebran korkeampiin OneCare-palvelutasoihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra HC50xx mobile computers. It covers hardware failures, accidental damage, normal wear and tear, depot repair, return shipping, priority telephone support, eligible operating-system and Zebra LifeGuard security updates, standard battery maintenance, expedited two-way shipping, standard commissioning and service dashboard visibility.
The repair turnaround target is approximately three days after the device is received at a Zebra repair facility. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage, shipping options, software updates, battery entitlements and other features may vary by country and service region. This service does not include next-business-day replacement.
