Zebra OneCare Essential Support Service HC50xx -laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on HC50xx-sarjan Zebra-terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Tämä tuote ei sisällä HC50-mobiilitietokonetta, vaan laite on hankittava erikseen.
Viiden vuoden Comprehensive Coverage -palvelu kattaa laitteen korjaukset, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyvät myös standardiakun ylläpito, depot-huolto, standardilogistiikka, ohjelmistopäivitykset, tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen ja palvelun suorituskyvyn seurantaan.
Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy yleensä palautuslähetys maateitse sekä ensisijainen live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8×5. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja huoltoehdot voivat vaihdella maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HC50XX-5100 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja standardi-palautuslähetys |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Sopimuksen aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, ensisijaisesti Zebra HC50 -mobiilitietokoneperheelle. Kattavuus koskee palvelun piiriin kuuluvaa laitetta ja sen mukana toimitettua hyväksyttyä standardiakkua.
HC50-mobiilitietokone ei sisälly palvelusopimukseen, vaan se on hankittava erikseen. Ennen tilausta tulee varmistaa laitteen sarjanumero, alueellinen kelpoisuus, akun tyyppi ja laitteiston hankintapäivä. Tarkat palveluehdot, saatavuus ja huoltoprosessit voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-HC50XX-5100 is a five-year service contract for eligible Zebra HC50xx healthcare mobile computers. Comprehensive coverage includes repair for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, as well as standard battery maintenance, depot repair, standard logistics, software updates and LifeGuard security updates for supported Android versions.
The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. The service also includes priority live-agent technical support during local business hours, online repair and RMA support, and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The HC50 device is not included, and service availability and terms may vary by country.
