Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus HC50xx-laitteille
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukipalvelu Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitekorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Android-tietoturvapäivitysten avulla.
Kolmen vuoden prepaid-palvelusopimukseen sisältyy kattava laitesuoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä suoja vahinkoja ja sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumista vastaan. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen.
Palveluun kuuluu myös paikallisten aukioloaikojen mukainen 8×5-tekninen puhelintuki, soveltuvat ohjelmistojulkaisut, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Pilvipalvelun avulla voidaan seurata muun muassa korjausten etenemistä, tukipyyntöjä, sopimustietoja, laitteen suorituskykyä ja LifeGuard-päivitysten tilaa.
Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi HC50xx-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Aktivointi edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa ja rekisteröintiä palvelusopimukseen. Palvelu perustuu laitekorjaukseen, eikä se sisällä OneCare Select -palveluille tyypillistä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai ennakkoon määritettyä korvaavaa laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluviite | Z1AE-HC50XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Laiteturva | Normaali kuluminen, tapaturmaiset vahingot sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmainen rikkoutuminen |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio sopimuskauden aikana |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille HC50xx-käyttöjärjestelmäversioille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltologistiikka; palautuskuljetuksen ehdot vaihtelevat alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien ensisijaisesti HC50- ja HC55-kokoonpanot, jotka on määritelty HC50xx-tuoteperheeseen. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laitetta. Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen ja kyseisen kokoonpanon mukaan.
Palvelun saatavuuteen ja ehtoihin voivat vaikuttaa maa, laitteen sarjanumero, tuotekokoonpano ja Zebran voimassa olevat palveluehdot. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan; kuljetusaikaa huoltokeskukseen ei lasketa mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a three-year comprehensive maintenance and support service for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. The service includes protection against normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage of internal and external components, depot or carry-in repair, and a three-business-day repair target after receipt at a Zebra service center.
The agreement also provides 8×5 live-agent technical phone support during local business hours, access to applicable software releases and documentation, LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access. The dashboard provides visibility into repair status, support cases, contract entitlements, device performance and LifeGuard information.
This is a repair-based service plan and does not normally include the next-business-day replacement or preconfigured replacement-device benefits associated with higher-tier Zebra OneCare offerings such as OneCare Select.
