Zebra OneCare Essential – HC50xx Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä on pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, sopimuksiin, palvelupyyntöihin ja huoltojen suorituskykymittareihin.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy ennakoiva akunvaihto, Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus sekä normaali maantiekuljetus. Korjauksen normaali läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, tilalle voidaan tietyin sopimusehdoin tarjota korvaava laite.
Tekninen tuki on saatavilla ensisijaisesti paikallisina työaikoina, yleensä kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Palvelu sisältää laitteen ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille HC50-laitteille ja ohjelmistoversioille. Palvelusopimus on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3700 |
| Kattavuuden tyyppi | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina työaikoina |
| Palautuslogistiikka | Normaali maantiekuljetus |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen ja Zebran tukikäytännön mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen raportointi ja hallintapaneeli |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, sopimusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle. Kattavuus koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvia HC50xx-laitemalleja ja -kokoonpanoja. Palvelun saatavuus, vasteajat, logistiikka ja kattavuus määräytyvät laitteen kelpoisuuden, alueellisen saatavuuden sekä Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei mobiilitietokone tai lisävaruste. Palvelu ei päivitä HC50-laitteen prosessoria, näyttöä, skanneria tai langattoman yhteyden laitteistoa. Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan yleensä siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen korjauskeskuksessa, ei korjauspyynnön jättämisestä. Vahinkosuoja ja ennakoiva akunvaihto tulee varmistaa alueellisesta sopimusdokumentaatiosta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential – HC50xx Comprehensive Service, 3-Year is a three-year service contract for eligible Zebra HC50xx mobile computers, including the Zebra HC50 healthcare mobile computer family. It provides comprehensive hardware coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to contract terms.
The service includes depot repair, proactive battery replacement, standard ground return shipping, priority technical support during local business hours, device software updates and applicable Android LifeGuard security updates. The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based visibility into repair orders, service cases, contract reporting, security updates and repair performance.
The service is normally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, response times, device eligibility, regional logistics and coverage are subject to Zebra’s applicable service agreement and regional terms.
