Zebra OneCare Essential Support HC50xx -laitteille, kattava suoja, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukisopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset laiteviat, korjauspalvelut, ohjelmistopäivitykset sekä Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus, nopeutettu kaksisuuntainen toimitus, ensisijainen puhelintuki ja standardiakun Premium Battery Maintenance -ylläpito. Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, sopimuksiin, tukipyyntöihin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-HC50XX-3323 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Tukipalvelu | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tapaturmasuoja | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset laiteviat | Sisältyvät |
| Korjausmalli | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Puhelintuki | Ensisijainen live-agentin tekninen tuki paikallisina yritysaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot |
| Akkuhuolto | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjaustilaukset, korjausten tila, sopimukset, tukipyynnöt, LifeGuard-tietoturvatila sekä palvelun suorituskykymittarit |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -laitteille ja niihin liittyville HC50xx-kokoonpanoille. Sopimus koskee siihen rekisteröityä laitetta, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelu on sopimuspalvelu, eikä se sisällä HC50xx-mobiilitietokonetta tai lisävarustetta. Korjauksen kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa, eikä se välttämättä tarkoita kokonaista ovelta ovelle -korjausaikaa. Palvelun ominaisuudet, toimitustavat, korjausajat ja akkuhuollon saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for HC50xx – 3 Years is a service and maintenance contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear and functional hardware failures, as well as depot repair, expedited two-way shipping, software updates, Android LifeGuard security updates and premium battery maintenance for the standard battery.
The service provides priority live-agent telephone support during local business hours and cloud-based service visibility through Zebra VisibilityIQ OneCare. The target repair turnaround is three business days after the device is received by the repair center. The contract is associated with eligible HC50xx hardware and normally must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Regional availability and service terms may vary.
