Zebra OneCare Essential Service for HC50xx – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan palvelusuojan Zebra HC50xx -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen sekä sisältää teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä verkkopohjaisen palvelunhallinnan.
Palveluun sisältyy laitteen diagnostiikka WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistamista varten. Tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä laitteen ohjelmistopäivitykset auttavat pitämään laitteet toimintavalmiina koko palvelukauden ajan. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Tekninen tuki on saatavilla arkipäivisin paikallisen työajan puitteissa. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauskeskukseen. Palvelu sisältää myös vakiologistiikan, normaalin akun ylläpitopalvelun sekä näkymän korjausten tilaan, raportteihin ja palvelusuorituskykyyn. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3300 |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina työaikoina |
| Korjauspalvelun tavoiteaika | 3 päivää laitteen saapumisesta korjauskeskukseen |
| Palvelun sisältö | Laitteisto, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Diagnostiikka | WLAN-yhteyksien, muistin ja akun ongelmien tunnistaminen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Käyttöjärjestelmä-, Zebra LifeGuard -tietoturva- ja laiteohjelmistopäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akun ylläpito | Premier maintenance vakiakulle |
| Logistiikka | Vakiologistiikka, mukaan lukien maapalautuslähetys soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen Repair Service Dashboard |
| Raportointi | Korjausten tila ja raportit, sopimus- ja tapausten elinkaariraportointi, LifeGuard-raportointi ja analytiikka sekä palvelusuorituskyvyn mittarit |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liitetyn HC50xx-laitteen hankinnasta |
| Toimitusmuoto | Palveluoikeus tai sopimus; ei fyysinen varaosa, lisävaruste tai vaihtolaite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC50xx -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneelle. Palveluun sisältyvä akun ylläpito koskee laitteen vakiokokoonpanon akkua.
Palvelun käyttö edellyttää laitteen kelpoisuutta Zebran palveluehtojen mukaisesti sekä tuettua ohjelmistoversiota. Tämä palvelupaketti sisältää vakiologistiikan ja dashboard-näkymän, eikä sitä tule sekoittaa HC50xx-palveluviitteisiin, jotka sisältävät esimerkiksi käyttöönotto- tai muita käyttöönottopalveluita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for HC50xx is a three-year comprehensive service contract for Zebra HC50xx healthcare mobile computers. It covers accidental damage, functional failure and normal wear and tear, and includes technical support, repair services, device diagnostics, software updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service provides 8×5 live-agent technical support, a three-day repair turnaround after receipt at the repair center, standard logistics and premier maintenance for the standard battery. Customers also receive access to a web-based Repair Service Dashboard with repair status, service reports, contract lifecycle information and performance metrics. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
