Zebra OneCare Essential Support for HC50xx – Comprehensive Service, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on kolmen vuoden palvelu- ja suojapalvelusopimus Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten tilaseurannan.
Sopimus kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä katettuihin korjauksiin liittyvät työt ja varaosat. Palveluun sisältyy myös vakiomallisen akun ylläpito, Zebra-tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5-palveluna, sekä tuettujen ohjelmistoversioiden, Android-päivitysten ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus.
Korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa, ja niiden tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sisältyy Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueiden palveluun sovellettavien ehtojen mukaisesti. Palveluun ei sisälly seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelun aktivointi, saatavuus, käsittelyajat ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palveluehtojen ja palvelun tervetulodokumentaation mukaisesti. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen HC50-laite, akku, telakka, laturi tai muu lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-HC50XX-3120 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | Tavoitteellisesti 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikalliset toimistoajat, yleensä 8×5 |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjaukset | Työ ja katettujen korjausten varaosat |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen akun ylläpito |
| Ohjelmistopalvelut | Tuetut ohjelmistoversiot, Android-päivitykset ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Korjausten seuranta | OneCare-hallintapaneeli sekä korjaus- ja tukiraportointi saatavuuden mukaan |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoajankohta | Laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx on tarkoitettu Zebra HC50 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja HC50xx-tuoteperheen kokoonpanoille, joissa käytetään vakiomallista akkua. Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50 -käsimallisille mobiilitietokoneille, ei tulostimille, skannereille tai kassapäätteille.
Vakiomallisen akun ylläpito ei tarkoita laajennetun akun kattavuutta. Laajennetuille akkukokoonpanoille käytetään erillisiä palvelutunnuksia. Tarkat kattavuuden poikkeukset, alueelliset toimitusehdot ja palvelun saatavuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for HC50xx is a 3-year comprehensive service contract for Zebra HC50 healthcare mobile computers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, including labour and replacement parts for covered repairs.
The service includes standard-battery maintenance, local-business-hours technical support, supported software releases, Android updates and LifeGuard security updates where supported. Depot repair has an approximately three-business-day turnaround objective from receipt at the repair centre. Expedited two-way shipping is included in North America and EU/EFTA regions subject to applicable terms.
The contract is intended for standard-battery Zebra HC50xx devices and must generally be purchased with the hardware or within 30 days of the hardware purchase. It does not include the physical device, battery, cradle, charger or accessories.
