Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta HC25XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat.
Sopimukseen sisältyvät valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen korjauspalvelut, katettujen korjausten osat ja työ, tekninen puhelintuki sekä online-korjauspyynnöt ja RMA-hakemukset. Lisäksi palvelu sisältää käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu standardilogistiikka ja palautus maateitse. Zebra lupaa normaalisti kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö, jonka avulla voidaan seurata palvelusopimuksia, korjaustapauksia, korjausten tilaa ja laitekannan tukitietoja.
Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite. Sopimus on tarkoitettu yhdelle tukikelpoiselle Zebra-laitteelle, ja laitteen kelpoisuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja ostopäivän perusteella ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu |
| Tuoteperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-HC25XX-3C00 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistajan viat |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus tai -huoltoliike |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksiin sisältyy | Katetut osat, työ, vianmääritys ja korjaus |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maateitse |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Palvelukanavat | Puhelin, online-palveluportaali ja itsepalveludiagnostiikka |
| Ohjelmisto-oikeus | Käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palveludashboard |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -sarjan Android-mobiilitietokoneille ja HC25XX-tuoteperheelle. Sopimus koskee yhtä Zebra-laitetta palvelusopimusta kohden, ja soveltuvuus tulee vahvistaa kyseisen HC25-laitteen sarjanumeron sekä laitteiston ostopäivän perusteella.
Palvelusopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja kattavuuden yksityiskohdat voivat vaihdella maan tai alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage provides three years of service coverage for eligible Zebra HC25XX healthcare mobile computers. The plan covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
Included services are depot repair, covered parts and labor, standard logistics, ground return shipping, telephone support during local business hours, online repair requests, self-service diagnostics, operating system and software updates, and applicable Android LifeGuard security updates. The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility.
The service also provides access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for monitoring contracts, entitlements, repair cases, repair status and support information. The contract is intended for one eligible device and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Next-business-day replacement and 24/7 live-agent support are not included.
