Zebra OneCare Essential Service for FX9600 – 1 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for FX9600 on yhden vuoden palvelusopimus Zebra FX9600 -kiinteille UHF RFID -lukijoille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan teknistä tukea, korjaus- ja huoltopalveluita sekä näkyvyyttä palvelupyyntöjen ja korjausten etenemiseen sopimuskauden aikana.
Palveluun sisältyy kattava korjaus- ja huoltokattavuus, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki soveltuvin osin. Korjausten tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalisti tavallisena maakuljetuksena.
Kyseessä on palvelutuote, joka ei sisällä FX9600 RFID -lukijaa. Laitteisto on hankittava erikseen. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta, ja sen saatavuus, tarkat ehdot sekä palvelun aloituspäivä määräytyvät Zebra Technologiesin tai jälleenmyyjän ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-FX9600-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja huolto |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu depot-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan tuki, yleensä 8 x 5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntöjen ja palvelutapausten hallinta, kun tuettu |
| Palvelun näkyvyys | Palvelu- ja korjaustilanteen seuranta sekä raportointi Zebran palvelunhallintatyökaluilla |
| Palvelun aktivointi | Tuote tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Huomio: Palvelu on ensisijaisesti korjaus- ja palautuspalvelu. Nopeutettu seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu liittyy yleensä korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluihin. Palvelun ominaisuudet, korjausajat, kattavuuden määritelmät ja teknisen tuen aukioloajat voivat vaihdella maittain.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for FX9600 on tarkoitettu Zebra FX9600 -kiinteille UHF RFID -lukijoille, mukaan lukien soveltuvat 4-porttiset ja 8-porttiset kokoonpanot. Palvelu koskee Zebra FX9600 -laitteita, jotka on hankittu palvelusopimuksen yhteydessä tai liitetty voimassa olevaan palvelusopimukseen.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen vastaanotto- ja keräilytoimintoihin, RFID-portaaleihin ja lastauslaitureille, tuotannon materiaaliseurantaan, inventaarioihin, palautuvien kuljetusyksiköiden seurantaan sekä RFID-kuljetin- ja tunnelijärjestelmiin. FX9600-lukija ei sisälly tähän tuotteeseen, vaan se on hankittava erikseen.
Palvelun kattavuus edellyttää voimassa olevaa, katettuun FX9600-laitteeseen liitettyä palvelusopimusta. Vahvista ennen tilausta maakohtainen saatavuus sekä se, sisältyvätkö vahinkokattavuus, käyttöönotto, dashboard-käyttö ja ohjelmistopäivitykset haluttuun maahan ja tarkkaan laitekokoonpanoon. Joidenkin jälleenmyyjien ilmoittama 20 kappaleen vähimmäistilausmäärä on tilauskanavakohtainen ehto, joka tulee varmistaa myyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for FX9600 is a one-year comprehensive service contract for Zebra FX9600 fixed UHF RFID readers. The service provides Zebra-authorized depot repair, technical support during local business hours, software and firmware support, applicable security updates, repair-status visibility and service-case management where supported.
The repair turnaround target is approximately three business days after the device is received at the repair facility, with standard ground return shipping generally included. This is primarily a repair-and-return service and does not include an FX9600 reader. Hardware must be purchased separately, and the service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, coverage definitions, commissioning, dashboard access and support conditions may vary by country and contract.
