Zebra OneCare Essential Service for ET8XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET8XXX-5C20 on Zebra ET8x -sarjan kovakäyttöisille tableteille tarkoitettu viiden vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen ja korjauspalvelun Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laitteet huolletaan depot-korjauksena, ja korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyvät myös ohjelmistotuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin, tietoturvapäivitykset sekä nopeutettu kaksisuuntainen toimitus.
Zebra VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden korjausten ja palvelupyyntöjen tilanteeseen, sopimusoikeuksiin sekä korjaus- ja tukiraportointiin. Palvelu on sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus, eikä se sisällä itse tablettia, vakiona paikan päällä tehtävää huoltoa tai laitevaihtoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Ylläpito ja työ |
| Palvelutunnus | Z1AE-ET8XXX-5C20 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Depot-korjaus Zebra-authorisoidussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tuettavat viat ja vauriot | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, paikallisten aukioloaikojen mukaan |
| Tuen kanava | Puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Päivitykset | Käyttöjärjestelmäpäivitykset soveltuvin osin ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien LifeGuard-päivitykset tuetuissa Android-tuotteissa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tämän SKU-kokoonpanon mukaisesti |
| Hallintapaneeli | Zebra VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja palvelunäkyvyys |
| Raportointi ja seuranta | Korjausten elinkaariraportointi, tuki- ja tapausraportointi sekä korjaustilanteen ja korjaustilausten verkkoseuranta |
| Ostoajankohta | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET8XXX-5C20 on tarkoitettu Zebra ET8XXX- ja ET8x-tuoteperheen kovakäyttöisille tableteille, kuten Zebra ET80- ja ET85-tableteille sekä niihin liittyville ET8x-kokoonpanoille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä laiteyksikköä, ja oikeutus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron sekä paikallisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitusvaihtoehdot ja palveluehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Palvelusopimus ei sisällä tablettia, vakiona paikan päällä tehtävää huoltoa eikä vakiona saman tai seuraavan arkipäivän laitevaihtoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET8XXX-5C20 is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET8x-series rugged tablets, including the ET80 and ET85. The plan covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage through depot repair at a Zebra-authorized service center.
The service includes 8×5 telephone and technical support, software support, applicable operating-system and security updates, LifeGuard updates for supported Android products, expedited two-way shipping and access to the Zebra VisibilityIQ OneCare dashboard. The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair center. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability and service conditions may vary by country or region.
