Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET8x Series – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET8x Series on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille. Palvelu laajentaa tavanomaisen laitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteiston toimintahäiriöihin liittyvät korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyy kattava suoja, joka kattaa toimintahäiriöiden lisäksi tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetussa huoltopisteessä, ja korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Soveltuvissa tapauksissa palautus toimitetaan maapalautuksena. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa vaihtolaitteen palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää asiakaspalvelijan tarjoaman puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5-palveluna. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa tietoja muun muassa korjaustilauksista, tukipyynnöistä, sopimuksista, käyttöoikeuksista, LifeGuard-päivityksistä, korjausten läpimenoajoista ja toimituksista sekä korjausmääristä ja uusintakorjauksista.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, keräyspalvelut, toimitustavat, vahinkojen poikkeukset, vaihtolaitteen ehdot ja ohjelmistopäivitysten saatavuus määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, tulostin, pääte, näyttö tai fyysinen lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5C10 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun toteutus | Korjaus ja tuki Zebran valtuutetussa huoltopisteessä |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta valtuutettuun huoltopisteeseen |
| Palautustoimitus | Maapalautus sisältyy soveltuvissa tapauksissa |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjauskattavuus | Laitteiston toimintahäiriöiden korjaus |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluun |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tuetuille mobiililaitteille |
| Keräyspalvelu | Nopeutetut keräykset alueen ja palvelun saatavuuden mukaan |
| Palvelun vaste | 8×5-tuki ja kolmen työpäivän korjausaika |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET8x Series on tarkoitettu Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille, mukaan lukien ET80- ja ET85-kokoonpanot. Palvelu koskee ainoastaan sopimuksen piiriin kuuluvia Zebra ET8x -laitteita. Saatavuus ja keräyspalvelun ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET8x Series is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra ET8x rugged tablets, including ET80 and ET85 configurations. The plan provides comprehensive repair coverage, accidental-damage and normal-wear coverage, 8×5 telephone support, software and firmware updates, applicable Zebra LifeGuard for Android security updates, and access to VisibilityIQ OneCare service information.
Repairs are handled through a Zebra-authorized service centre with a three-business-day repair turnaround after the device reaches the facility. Ground return shipping is included where applicable, and a replacement device may be provided when repair is not economically practical, subject to Zebra’s service terms. The contract is generally intended for purchase within 30 days of the associated hardware. Availability, collection services, exclusions and regional terms may vary.
