Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET8x -sarjan rugged-tableteille. Palvelu sisältää kattavan laiteturvan, osat ja työn kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset. Se auttaa vähentämään käyttökatkoja ja varmistamaan laitekannan ennakoitavat ylläpitokustannukset.
Palveluun kuuluvat muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattava suoja, valtuutettu huolto, standardin mukainen logistiikka, huoltokeskuksessa tehtävä carry-in-korjaus sekä kolmen työpäivän korjausläpimenoaikatavoite. Lisäksi sopimus sisältää laitteen käyttöönoton, standardin akun ylläpidon, verkkopohjaisen palveludashboardin sekä korjaus-, sopimus- ja palvelupyyntöjen seurannan.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisina työaikoina puhelimitse. Palveluun sisältyvät myös ongelmanmääritys, laitediagnostiikka, verkkokoulutusmateriaalit, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-laitteille.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuuden peruste | Osat ja työ |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu carry-in-huolto palvelukeskuksessa |
| Korjausläpimenoaika | Tavoite 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Laitteen commissioning-palvelu |
| Raportointi | Pilvipohjainen dashboard, sopimus-, huolto- ja palvelupyyntöraportointi |
| Ohjelmistopalvelut | LifeGuard-tietoturvapäivitykset, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Logistiikka | Standardi |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Palveluun rekisteröinti | Uusi laite on rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET8XXX -tuoteperheen rugged-tableteille, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85. Akun ylläpito koskee standardin mukaisia akkukokoonpanoja. Tämä palvelunumero ei ilmoita valinnaisten tai muiden kuin standardin mukaisten akkujen kattavuutta.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä kelpuutettuja laitteita. Alueellinen saatavuus, poikkeukset, akun vaihtoa koskevat ehdot ja korjauslogistiikka tulee vahvistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti tai korvaava laite.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – ET8XXX provides five years of comprehensive maintenance and support for Zebra ET80, ET85 and other eligible ET8XXX rugged tablets. The service includes parts and labor, protection against accidental damage and normal wear and tear, authorized carry-in repair, standard logistics, standard battery maintenance, device commissioning and a target repair turnaround of three business days.
Customers receive phone-based technical support during local business hours, troubleshooting and diagnostic assistance, software and firmware updates, LifeGuard security updates for supported Android devices, online training resources and access to cloud-based service reporting through the dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
