Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET8x -sarjan kestäville tableteille tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjausten seurannan sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan ET8x-laitteita toimintahäiriöiltä, tapaturmaisilta vaurioilta ja normaalilta kulumiselta. Sopimus on voimassa kolme vuotta, ja se on tarkoitettu vähintään 20 Zebra ET80- tai ET85-laitteen laitekannoille.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-3C23 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Vaurio- ja vikakattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-korjauspalvelu |
| Korjausmalli | Return-to-depot / return-to-base |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen saavuttua valtuutettuun korjauspalveluun |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus; alueellinen saatavuus ja tarkka kuljetustapa voivat vaihdella |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Pääsy Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville Android-laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus- ja tukitapausten elinkaari, sopimukset, LifeGuard-analytiikka, korjausten palautusaste, uusintakorjausaste, toimitusvarmuus ja tärkeimmät korjausmittarit |
| Komissiointipalvelu | Laitteiden käyttöönotto- ja konfigurointipalvelut soveltuville vähintään 20 laitteen tilauksille |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET8XXX -laiteryhmään kuuluville kestäville tableteille, kuten Zebra ET80 ja Zebra ET85 sekä Zebran ET8XXX-tunnisteella määritellyille ET80/ET85-kokoonpanoille.
Palvelu on tarkoitettu mobiililaskentalaitteille, ei tulostimille tai viivakoodiskannereille. Kattavuus on sidottu suojattavan laitteen laitteistoon ja palvelusopimuksen oikeuteen. Tarkat kattavuus-, kuljetus-, käyttöjärjestelmäpäivitys-, komissiointi- ja alueelliset ehdot tulee varmistaa ostoalueen sekä palveluun liitettävien sarjanumeroiden perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET8x rugged tablets, including the ET80 and ET85. The plan provides accidental damage, normal wear-and-tear and functional failure coverage, authorised depot repair, 8×5 technical support, software releases, applicable operating-system updates and LifeGuard security updates for eligible Android devices.
The service includes expedited two-way shipping, a three-business-day repair target after arrival at the authorised repair facility, VisibilityIQ OneCare access and detailed repair, contract, support and security-status reporting. Commissioning support is available for qualifying purchases of 20 or more devices. On-site repair, advanced replacement, preconfigured replacement devices and 24/7 technical support are not included as standard features.
