Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX – 3 vuotta, Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukema palvelusopimus Zebra ET8x -sarjan vankkarakenteisille tableteille ja 2-in-1-mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelun sekä nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen soveltuvilla alueilla.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laiteviat. Zebra käyttää korjauksissa hyväksyttyjä osia ja menetelmiä. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korvata Zebran palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelinteknisen tuen paikallisina työaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli soveltuville mobiilitietokoneille sekä korjausten tilaseuranta ja palveluraportointi, kun ominaisuudet ovat saatavilla.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ET8XXX-3C20 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Huoltokeskus- tai depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, normaalisti paikallisina työaikoina |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus soveltuvilla alueilla |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun saatavilla |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Pakkausmäärä | Tyypillisesti yksi palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX on tarkoitettu Zebra ET8x- ja ET8XXX-tuoteperheen vankkarakenteisille Windows-tableteille ja 2-in-1-mobiilitietokoneille. Yhteensopivia laitteita ovat muun muassa:
- Zebra ET80 -vankkarakenteinen tabletti
- Zebra ET85 -vankkarakenteinen tabletti
- Muut ET8XXX-sarjan kokoonpanot, jotka kuuluvat ET8x-tuoteperheeseen
Palvelu koskee sopimukseen liitettyä Zebra-laitetta alueellisten oikeuksien ja sopimusehtojen mukaisesti. Kyseessä ei ole tabletti, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai paikan päällä tarjottava korjauspalvelu. Palvelu ei sisällä ympärivuorokautista teknistä tukea eikä normaalisti seuraavan arkipäivän ennakkovaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX is a three-year manufacturer-backed service contract for Zebra ET8x rugged Windows tablets and 2-in-1 mobile computers, including the ET80 and ET85. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, and functional hardware failures.
The service includes Zebra-authorised depot or service-centre repair, priority telephone technical support during local business hours, expedited two-way shipping in eligible regions and a target repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility. VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair tracking and service reporting are available where supported. The service is normally required to be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Regional conditions and contract terms apply.
