Zebra OneCare Essential Support Service ET8XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra ET8XXX-sarjan kestäville tableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Sopimus laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen korjauspalvelulla, teknisellä tuella, ohjelmistopäivityksillä, laitteen näkyvyydellä sekä käyttöönoton tuella.
Palveluun sisältyy kattava laitesuoja, joka kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja kuuluvat toiminnalliset viat. Korjaukset tehdään Zebra-koulutettujen teknikoiden toimesta, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen. Tavoiteaika ei sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa tai asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi paikallisten aukioloaikojen mukaista live-agentin teknistä tukea, Zebra-ohjelmistopäivityksiä ja soveltuvia Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Online-palvelut tukevat huoltotilausten ja RMA-asioiden hallintaa. Tuote ei ole tabletti tai korvaava laite, vaan palvelusopimus, joka koskee tukikelpoista Zebra ET8XXX -laitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laitesarja | ET8XXX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Laitteen suoja | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja kuuluvat toiminnalliset viat |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, tuotteen ja alueen saatavuuden mukaan |
| Huollon seuranta | Korjaus-, tapaus-, sopimus- ja palveluraporttien näkyvyys |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteiden noutopalvelu |
| Käyttöönotto | Laitteen sovellusten ja kokoonpanojen hallintaan liittyvä tuki |
| Palautus | Laite palautetaan määrittelynsä mukaiseksi, mukaan lukien soveltuvat tekniset muutokset |
| Hankintaehto | Ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service viitteellä Z1AE-ET8XXX-3C13 on tarkoitettu Zebra ET8XXX -sarjan kestäville tableteille, mukaan lukien soveltuvat ET80- ja ET85-kokoonpanot. Palvelu on suunnattu Zebra-yrityslaitteisiin, ei tulostimille, skannereille tai yleisille kuluttajatableteille.
Palvelusopimus tulee hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra ET8XXX -laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, tukiajat, keräysprosessi ja käyttöönoton laajuus voivat vaihdella maan, palvelualueen ja laitekokoonpanon mukaan. Tarkat ehdot tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja paikallisten Zebra-palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET8XXX is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET8XXX-series rugged tablets. It includes accidental damage and normal wear coverage, depot repair, a three-business-day repair turnaround target after depot receipt, live-agent technical support during local business hours, Zebra software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service also includes online repair and RMA support, VisibilityIQ OneCare access where eligible, expedited device collection and commissioning support for application and configuration management. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Availability and exact entitlements may vary by country, region and device configuration.
