Zebra OneCare Essential for ET8XXX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajan palvelusopimus Zebra ET8x -sarjan lujitettaville tableteille. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, vakiakun ylläpidon sekä nopeutetun nouto- ja palautuslogistiikan.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään ET8x-laitteiden käytettävyyttä. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden suojan sekä valmistajan valtuuttaman korjauksen hyväksytyillä varaosilla. Korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy paikallisten työaikojen aikainen tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus sekä tuettujen kokoonpanojen käyttöjärjestelmätuki. Tuetuissa Android-kokoonpanoissa voidaan tarjota myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä. Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun verkkopohjainen hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja palveluraporttien tilaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tabletti, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtoakun toimitus. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja se on yhdistettävä soveltuvaan Zebra ET8x -laitteeseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-ET8XXX-3310 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus- / return-to-base-korjaus |
| Korjausaikatavoite | Noin 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Paikallisten työaikojen aikainen tuki, yleisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä käyttöjärjestelmätuki, kun saatavilla |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuissa Android-kokoonpanoissa, kun saatavilla |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance vakiakulle |
| Logistiikka | Nopeutettu noutopalvelu ja palautuslogistiikka |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare -verkkopohjainen hallintapaneeli ja raportointi |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET8x -sarjan lujitettaville tableteille, kuten Zebra ET80 ja Zebra ET85 -malleille. Se voidaan hyväksyä myös muille ET8XXX-perheen laitteille. Tarkka suojattava laite on normaalisti rekisteröitävä tai yhdistettävä palvelusopimukseen ostohetkellä.
Palvelun saatavuus ja yksittäiset ominaisuudet, kuten LifeGuard-päivitykset, käyttöjärjestelmätuki, diagnostiikka, korjauslogistiikka ja nopeutettu nouto, voivat riippua laitteen kokoonpanosta, maasta, käyttöjärjestelmästä ja Zebran palveluehdoista. Kolmen arkipäivän korjausaika on tavoite, johon voivat vaikuttaa muun muassa varaosien saatavuus, toimitukset, sijainti ja vaurion arviointi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8XXX is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET8x rugged tablets, including the ET80 and ET85. The plan provides protection against normal wear and tear and accidental damage, manufacturer-authorized service-center repairs, local-business-hours technical support, software and firmware support, Premier battery maintenance for the standard battery, expedited collection logistics, and access to Zebra VisibilityIQ OneCare service reporting.
The service contract has a target repair turnaround of approximately three business days and must be purchased within 30 days of the associated hardware. It is a service contract only and does not include a physical tablet, accessory, software licence, or replacement battery.
