Zebra OneCare Essential Service for ET8x – Z1AE-ET8XXX-3303
Zebra OneCare Essential Service for ET8x on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ET80- ja ET85-yritystableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan, valtuutetun Zebra-huollon, varaosat ja työn, depot-huollon sekä teknisen tuen. Lisäksi sopimukseen kuuluvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiopariston ylläpito, standardilogistiikka, laitteiden käyttöönoton valmistelu sekä pilvipohjainen palvelun näkyvyys.
Palvelu tarjoaa suojan tapaturmaisia vahinkoja, normaalia kulumista ja toimintahäiriöitä vastaan. Huolto suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, eikä kyseessä ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu. Korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, se voidaan vaihtaa Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää etuoikeutetun puhelintuen paikallisen työajan puitteissa, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Tukeen kuuluvat vianmääritys, varaosien vaihto, huollon valtuutus ja palvelutapausten käsittely. Online-tukiresurssit ja huollon tilan seuranta helpottavat laitekannan ylläpitoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AE-ET8XXX-3303 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suoja | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Huoltotapa | Depot-/huoltokeskushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | Etuoikeutettu puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Huolto | Valtuutettu Zebra-huolto, varaosat ja työ |
| Ohjelmisto ja tietoturva | Käyttöjärjestelmä-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Akkuhuolto | Vakiopariston ylläpito |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare, hallintapaneeli ja raportointi |
| Seurattavat tiedot | Huollon tila, palvelutapaukset, sopimuksen tila, tapausten elinkaariraportit, korjausten suorituskyky, korjausmäärät, yleiset korjausongelmat sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten tila |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteiden käyttöönoton valmistelu |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja paluukuljetus maateitse |
| Minimitilaus | 20 yksikköä listatun kokoonpanon mukaisesti |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ET8x on tarkoitettu Zebra ET8x -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra ET80– ja Zebra ET85-yritystabletit. Palvelu on suunniteltu suurille laitekannoille vähittäiskaupan, varastonhallinnan, valmistavan teollisuuden, kenttähuollon sekä kuljetus- ja logistiikka-alan käyttöön. Saatavuus ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ET8x — Z1AE-ET8XXX-3303 is a 3-year maintenance and support contract for Zebra ET80 and ET85 enterprise tablets. It includes comprehensive coverage, accidental-damage protection, wear-and-tear and functional-failure coverage, depot repair, parts and labor, technical support, software and security updates, Zebra LifeGuard for Android updates, standard battery maintenance, commissioning, standard logistics and VisibilityIQ OneCare access.
The service provides a 3-business-day repair target after receipt at a Zebra service center, priority live-agent telephone support during local business hours and cloud-based visibility into repair cases, contract status, repair performance, security updates and related service information. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Availability and exact service terms may vary by country or region.
