Zebra OneCare Essential ET8x-sarjalle – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET8x -rugged-tableteille tarkoitettu palvelusopimus, joka laajentaa laitteen standarditakuun ulkopuolista tukea ja huoltoa. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelun, ohjelmistopäivitysten, akun ylläpidon ja pilvipohjaisen raportoinnin avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja muun muassa vahinkoja, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja valmistusvikoja vastaan. Laite korjataan Zebran valtuuttamia osia ja huoltomenetelmiä käyttäen, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korvata uudenveroisella vastaavalla laitteella. Standardinmukaisen akun ylläpito sisältyy palveluun.
Tekninen tuki on saatavilla Zebra-koulutetuilta asiantuntijoilta paikallisina toimistoaikoina maanantaista perjantaihin. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tämä palvelukokoonpano sisältää nopeutetun kaksisuuntaisen toimituksen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-ET8XXX-3120 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmavahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, 8×5 paikallisina toimistoaikoina |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus Zebran valtuuttamilla osilla ja menetelmillä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus |
| Akun ylläpito | Standardinmukaisen akun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille ET8x Android -laitteille |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Sopimuksen aktivointi | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Sopimusoikeus | Laitteeseen ja sarjanumeroon sidottu |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET8x -sarjan rugged-tableteille, kuten Zebra ET80 ja Zebra ET85. Se soveltuu myös muihin tukikelpoisiin ET8x- ja ET8XXX-kokoonpanoihin laite- ja sarjanumerokohtaisen palveluoikeuden mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Toimitustavat, huollon saatavuus, palveluehdot ja tuetut kokoonpanot voivat vaihdella maakohtaisesti. Lisäakut, valinnaiset akut ja lisävarusteet saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET8x Series is a 3-year comprehensive service contract for eligible Zebra ET80, ET85 and other ET8x rugged tablets. It includes accidental damage, normal wear and tear, functional failure and manufacturer defect coverage, as well as priority 8×5 technical support, depot repair, standard battery maintenance and expedited two-way shipping.
The repair target is three business days after Zebra receives the device at the repair facility. The service also provides access to eligible software updates, LifeGuard for Android security updates for supported devices and VisibilityIQ OneCare reporting. Coverage is linked to the device serial number and must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional terms, shipping options and product eligibility may vary.
