Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Kattava palvelu tarjoaa takuukauden jälkeistä tukea, korjauspalvelua sekä suojaa toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan.
Palveluun sisältyvät Zebra-authorisoidun korjaamon suorittamat korjaukset, tekninen puhelintuki, Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuettujen laitekokoonpanojen LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa pilvipohjaisen näkymän muun muassa korjausten tilaan, tukipyyntöihin, palveluoikeuksiin, päivityksiin ja palvelun suorituskykymittareihin.
Palvelun vakiotavoite korjaukselle on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palveluun sisältyy myös maapalautuslähetys sekä määritellyn sopimuskokoonpanon mukainen nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden puitteissa. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage |
| Viitenumero | Z1AE-ET6XXX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-authorisoidussa korjauskeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Toimitus | Maapalautuslähetys sisältyy Essential-vakiopalveluun |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Zebran soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille ET60- ja ET65-kokoonpanoille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelukoontinäyttö |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – 5 Year on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 -rugged-tabletit
- Zebra ET65 -rugged-tabletit
- ET6XXX-tuoteperheen palvelusopimuksen kattamat kokoonpanot
Palvelu koskee palveluoikeudessa yksilöityä Zebra-laitetta tai laitekantaa. Saatavuus, noutopalvelut, toimitustavat ja palveluajat voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – 5 Year is a five-year service contract for eligible Zebra ET60 and ET65 rugged enterprise tablets. The plan provides comprehensive hardware coverage, including functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with repair through an authorised Zebra repair facility.
The service includes an objective of three business days for repair after the device is received at the Zebra repair centre, 8×5 live-agent telephone support, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates for supported configurations. The VisibilityIQ OneCare dashboard provides cloud-based visibility into repairs, support cases, entitlements, updates and service-performance metrics. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
