Zebra OneCare Essential Support – 5 vuoden kattava palvelu ET60- ja ET65-tableteille
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitteiden korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardoidun logistiikan.
Palveluun sisältyy suoja normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta, valtuutettuihin osiin perustuva korjauspalvelu sekä kolmen päivän tavoiteaika korjauksille. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille ja pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä, joka tarjoaa tietoa korjauksista, palvelupyynnöistä, päivityksistä ja logistiikan tilanteesta.
Palvelusopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus määräytyy laitteen maan tai alueen sekä Zebran palvelusopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-ET6XXX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Tekninen palvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitteistokattavuus |
| Suoja | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Valtuutettuihin osiin ja Zebran huoltoprosesseihin perustuva korjaus |
| Korjausaika | 3 päivän tavoiteaika |
| Logistiikka | Standardilogistiikka / return-to-base-palvelu |
| Tekninen tuki | 8×5 paikallisina työaikoina |
| Tuen kanavat | Puhelin- tai reaaliaikainen tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaus-, palvelusopimus-, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit |
| UNSPSC | 81112300 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ET6XXX-5C00 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-tableteille sekä ET6XXX-tuoteperheeseen kuuluville laitteille. Palvelu koskee rekisteröityä Zebra-laitteistoa, ja se hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta.
Kolmen päivän korjausaikatavoite lasketaan yleensä siitä, kun laite saapuu huoltokeskukseen. Toimitusaika, varaosien saatavuus, asiakkaan viiveet ja alueelliset poikkeukset voivat vaikuttaa kokonaiskäsittelyaikaan. Palvelu sisältää korjauksen ja tuen; automaattista vaihtolaitetta ei ole ilmoitettu palvelun sisältöön. Android- ja LifeGuard-päivitysten saatavuus riippuu laitteen kokoonpanosta ja Zebran ohjelmistotukikäytännöistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ET6XXX-5C00 is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets. It includes hardware coverage for normal wear and tear and accidental damage, authorized repair services, a standard three-day repair turnaround target, return-to-base logistics and 8×5 technical support.
The service also provides access to software releases, device updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions and the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard offers visibility into repairs, service cases, security updates and logistics status. The contract is generally purchased within 30 days of the original hardware purchase. Replacement hardware is not indicated as an automatic part of this service.
