Zebra OneCare Essential -palvelusopimus ET60/ET65-tableteille
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 tarjoaa kattavan suojan ja tuen Zebra ET60- ja ET65-rugged-yritystableteille. Viiden vuoden palvelusopimus täydentää laitteen vakiolaitetakuuta kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen osien ja huoltomenetelmien mukaiset korjaukset, tekninen tuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuvin osin LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset. Korjauksen tavoiteaika Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen on kolme arkipäivää. Palveluun kuuluu myös standardilogistiikka, laitteen vakiokäyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu huoltojen seurantaan ja raportointiin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 laitetta. Tarkat alueelliset ehdot, palvelupisteet ja saatavuus voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Valmistajan vikojen kattavuus | Kyllä |
| Huoltopalvelu | Zebran huoltokeskuksen depot-/bring-in-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Huollon hallinta | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-portaali |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare, korjausten tila- ja historiaraportointi sekä sopimus-, tapaus-, LifeGuard- ja ohjelmistotukiraportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkuhuolto | Premium-huolto ET60/ET65-laitteiden extended battery -akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuskuljetus |
| Varaava laite | Korjauksen ollessa epäkäytännöllinen voidaan palveluehtojen mukaisesti tarjota uudenveroinen vaihtolaite |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60 -rugged-yritystabletit
- Zebra ET65 -rugged-yritystabletit
- Palvelusopimuksen piiriin kuuluvat ET6XXX-tuoteperheen kokoonpanot
Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja mobiilikassaratkaisuihin, varaston inventointiin ja keräilyyn, tuotantoympäristöihin, kenttähuoltoon, kuljetus- ja satamatoimintoihin, viranomaiskäyttöön sekä kylmä- ja pakastetiloihin. Sopimus ei korvaa lisävarusteita, sovelluksia, maksunkäsittelytilauksia tai kolmansien osapuolten ohjelmistolisenssejä. ET60- ja ET65-laitteiden valmistajan takuu on erillinen, ja OneCare-palvelu täydentää sitä kattavalla suojalla ja jatkuvalla tuella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 provides five years of comprehensive protection and support for Zebra ET60 and ET65 rugged enterprise tablets. Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, Zebra-authorized depot repair, local-business-hours technical support, operating-system updates and applicable LifeGuard Android security updates.
The service includes a three-business-day depot repair target after receipt, standard logistics and return shipping, standard device commissioning, premium maintenance for the extended battery and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard. Customers can also use the online repair and RMA portal and access repair, case, contract, LifeGuard and software-support reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
