Zebra OneCare Essential -palvelusopimus ET60- ja ET65-tableteille – Z1AE-ET6XXX-5310
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden huoltoasioiden etenemiseen.
Sopimus kattaa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Laitteet korjataan valmistajan valtuuttamassa huollossa hyväksyttyjä osia ja menetelmiä käyttäen. Mikäli korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, jonka avulla voidaan seurata esimerkiksi huoltoraportteja, tukipyyntöjen ja sopimusten tietoja, huollon tilaa, läpimenoaikoja, LifeGuard-päivityksiä sekä korjaus- ja toimitusmittareita. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän ET60- tai ET65-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot, jos ne soveltuvat katettuun laitteeseen ja käyttöjärjestelmäversioon |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Akkuhuolto | Premium battery maintenance vakiakulle |
| Laitteen noutopalvelu | Nopeutettu nouto, jos palvelu on saatavilla |
| Nopeutetun noudon alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA; saatavuus määräytyy Zebran alueellisten ehtojen mukaan |
| Sopimuksen hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5310 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä sopimuksen piiriin kuuluville ET6XXX-tuoteperheen laitteille. Sopimus on sidottu tukikelpoiseen Zebra-laitteistoon, eikä se ole erillinen tabletti- tai laitetuote.
Palvelu perustuu huoltokeskuksessa tehtävään depot-korjaukseen eikä tavanomaiseen paikan päällä tehtävään teknikkohuoltoon. Tukiajat, noutomahdollisuudet, huoltologistiikka, korvaavan laitteen käytännöt ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5310 is a five-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets and eligible ET6XXX family devices. The plan includes depot repair, priority telephone support during local business hours, accidental-damage coverage, functional-failure coverage, normal-wear-and-tear coverage, software updates and applicable LifeGuard for Android security updates.
Repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service center, with ground return shipping included. The service also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based service monitoring, premium battery maintenance for the standard battery and expedited collection where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Support hours, collection options, repair logistics, replacement policies and availability may vary by country or region.
