Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET60/ET65 – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä tukea ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja tietoturvapäivitysten avulla.
Palvelu kattaa palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjaamolla. Korjauksen jälkeen laite palautetaan vakiomuotoisella kuljetuksella, mikäli sovellettavissa. Jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan Zebraehtojen mukaisesti korvata vastaavalla uudenveroisella laitteella.
OneCare Essential sisältää myös 8×5-asiantuntijatuen, Android-käyttöjärjestelmän päivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Dashboard-näkymä tarjoaa tietoja muun muassa korjausten tilasta ja suorituskyvystä, tapauksista, sopimuksista sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivityksistä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän tavoiteaika laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Korvaava laite | Vastaava uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki asiakaspalveluasiantuntijalta normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja dashboard-näkymä |
| Raportointi | Korjaustila-, korjaussuorituskyky-, tapaus-, sopimus-, LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysraportit |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltologistiikka ja palautusprosessi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -palvelu |
| Akkujen tuki | Vakiomuotoinen ylläpito laajennetulle akulle |
| Hankinta | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5203 |
| Alue | Palvelun saatavuus, korjauskäytännöt, toimitustavat ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET60/ET65 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville ET6XXX-sarjan kokoonpanoille. Palvelu tukee standardi- ja laajennettuja akkukokoonpanoja, ja laajennetulle akulle sisältyy vakiomuotoinen ylläpito.
Laitteen on oltava rekisteröity ja yksilöity oikein sarjanumeron perusteella. Palvelun aloitus, kelpoisuus, korjauskäytännöt, toimitukset ja palvelun sisältö määräytyvät Zebran sopimusehtojen sekä palvelualueen mukaan. Palvelu ei ole tabletti tai laitteistotuote, vaan palvelusopimus. Se ei normaalisti kata laitteen katoamista tai varkautta, ellei sopimuksessa erikseen toisin mainita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET60/ET65 – 5 Year is a five-year service contract for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets and eligible ET6XXX configurations. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms and regional availability.
The plan includes repair service with a three-day turnaround target after receipt at the repair facility, standard return logistics, 8×5 live-agent technical support, Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. It also includes reporting for repair status, service performance, cases, contracts and software updates, as well as standard maintenance for the extended battery. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware.
