Zebra OneCare Essential Support Service ET60/ET65 – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille tarkoitettu viiden vuoden tukipalvelu ja kattava suojausratkaisu. Palvelu laajentaa tavallisen laitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattava suojaus, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu sekä noin kolmen työpäivän korjauskäsittely huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen. Lisäksi palveluun kuuluvat vakiomuotoinen palautuslogistiikka, vakiopariston ylläpito ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, jonka kautta voidaan tarkastella esimerkiksi huoltojen, tukipyyntöjen, sopimusten ja tietoturvapäivitysten tilannetietoja.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tekninen tuki on saatavilla paikallisena 8×5-tukena, yleensä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa. Palvelun saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maan ja Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-5100 |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallinen 8×5-tuki |
| Logistiikka | Standard |
| Palautustoimitus | Maakuljetus sisältyy |
| Pariston ylläpito | Vakiopariston ylläpito |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Ohjelmistojen ylläpito | Zebran käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset tuettuna |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-ET6XXX-5100 on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä ET6XXX-laiteperheelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, valmistavan teollisuuden, kenttähuollon, kuljetuksen ja yleisen turvallisuuden käyttöympäristöihin.
Palvelusopimus ei sisällä ET60- tai ET65-tablettia. Se ei ilmoitettujen tietojen perusteella sisällä paikan päällä tehtävää teknikkopalvelua, saman päivän vaihtolaitetta, laajennetun pariston ylläpitoa tai OneCare Select -palvelutason nopeampia logistiikka- ja vaihtolaitetoimituksia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXX-5100 is a five-year comprehensive support and protection plan for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, depot repair with a target turnaround of approximately three business days after receipt, standard ground return shipping, local 8×5 technical support, standard-battery maintenance, supported software updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. The plan also provides access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for repair, support, contract and device-status reporting. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
