Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on Zebra ET60-, ET65- ja muiden ET6XXX-sarjan kestävien Android-tablettien huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, korjauspalvelut, ohjelmistotuen, Android-käyttöjärjestelmän päivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Palvelu auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja suojaamaan ET6XXX-sarjan mobiililaitteisiin tehtyä investointia. Kattavuuteen sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen suoja, korjaustyö ja valtuutetut varaosat sekä kolmen päivän korjausläpimenoaikatavoite. Palveluun kuuluu myös vakioakun Premium Maintenance -ylläpito, laitteen käyttöönotto sekä pilvipohjainen näkyvyys palvelun, sopimusten ja korjaustapausten seurantaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Palvelukategoria | Huolto ja työ |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän korjausläpimenoaikatavoite |
| Tekninen ja puhelintuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Vauriosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Korjaussisältö | Korjaustyö ja valtuutetut varaosat |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä Zebra-ohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmän tuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akun huolto | Premium Maintenance -ylläpito vakiakulle |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen hallintapaneeli ja palvelun tilan näkyvyys |
| Raportointi | Korjaus- ja tapausraportointi sekä sopimus- ja palveluraporttien näkyvyys |
| LifeGuard-raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare |
| Laitteen nouto | Nopeutettu nouto Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueilla saatavuuden mukaan |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tuotenumero | Z1AE-ET6XXX-3313 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 -kestävä Android-tabletti
- Zebra ET65 -kestävä Android-tabletti
- Muut Zebra ET6XXX-tuoteperheen laitteet
Palvelu sisältää vakiakun Premium Maintenance -ylläpidon. Sopimus koskee palvelukuvauksessa määritettyjä Zebra ET6XXX -laitteita, eikä kyseessä ole tabletti, tulostin, maksupääte tai fyysinen lisävaruste. Kattavuus, noutopalvelun maantieteellinen saatavuus, käyttöönoton vaatimukset ja mahdollinen vähimmäistilausmäärä voivat vaihdella maittain ja sopimuskokoonpanon mukaan. Käyttöönoton yhteydessä vähimmäistilausmäärä voi olla 20 laitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year maintenance and support contract for Zebra ET60, ET65 and other eligible ET6XXX rugged Android tablets. It provides comprehensive protection against accidental damage and normal wear and tear, repair labor, authorized replacement parts and a three-day repair turnaround target.
The service also includes 8×5 technical and telephone support, software assistance, access to Zebra software releases and updates, Android operating-system support, LifeGuard security updates for supported Android versions, premium maintenance for the standard battery, standard device commissioning and cloud-based service visibility through reporting and dashboards. Expedited collection is identified for North America and EU/EFTA regions, subject to regional availability. The contract is normally purchased within 30 days of the associated hardware.
