Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea ja korjauspalveluja, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja ylläpitää laitekannan toimintavarmuutta.
Palvelu kattaa muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Laitteet korjataan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien avulla, ja standardoitu korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan maantiekuljetuksena.
Sopimukseen sisältyy tekninen puhelintuki arkipäivisin paikallisen työajan puitteissa, Zebra-ohjelmistojen julkaisut ja päivitykset sekä tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, sopimus- ja tapausraportointiin sekä palvelutaso- ja päivitystietoihin.
Palveluun kuuluu myös standardin ET60/ET65-akun premium-akunhallinta, jonka avulla voidaan seurata ja hallita akkujen kuntoa. Mikäli katettu laite todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, korvaava laite voidaan toimittaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei ole Zebra OneCare Select -sopimus, eikä siihen normaalisti kuulu ympärivuorokautista tukea tai seuraavan työpäivän kehittynyttä vaihtolaitepalvelua.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3310 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien mukainen korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistojen julkaisut ja päivitykset |
| Android-tuki | Tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli, korjausraportit, sopimus- ja tapausraportointi sekä palvelutaso- ja päivitysraportointi |
| Laitteen nouto | Kiireellinen noutopalvelu alueellisen saatavuuden mukaan Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueella |
| Akunhallinta | Premium-akunhallinta ET60/ET65-laitteiden standardiakulle |
| Korvaava laite | Mahdollinen korvaava laite taloudellisesti korjauskelvottomalle katetulle laitteelle Zebran palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 Tablets on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET60 -yritystabletit
- Zebra ET65 -yritystabletit
- ET6XXX-tuoteperheen kokoonpanot, joissa käytetään standardiakkua
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa palveluun oikeuttavan laitteiston ostosta. Sopimus täydentää laitteen takuuta, eikä kyseessä ole korvaava tabletti tai erillinen laitteistotuote. Palvelun kattavuus, alueellinen saatavuus, akkutyyppi, huoltologistiikka, poikkeukset ja mahdolliset korvaavat laitteet määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET60/ET65 Tablets is a three-year service and maintenance contract for compatible Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, with Zebra-authorized repairs and a three-day repair turnaround after receipt at the repair facility.
The service includes 8×5 live-agent technical telephone support, Zebra software releases, supported Android operating-system updates, LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare reporting. Premium battery maintenance is included for the standard ET60/ET65 battery. The contract must be purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase and is subject to Zebra’s current service terms. This is the OneCare Essential plan, not OneCare Select, and it does not normally include 24/7 support or next-business-day advanced replacement.
