Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille. Palvelu sisältää muun muassa tapaturma- ja vaurioturvan, normaalin kulumisen kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardiakun ylläpidon.
Palvelu auttaa vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja pidentämään tuettujen tablettien käyttöikää. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokselle. Palveluun sisältyvät myös palautuksen maakuljetus sekä määritellyillä alueilla nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus.
OneCare Essential tarjoaa ensisijaisen pääsyn Zebran asiantuntijoiden puhelintukeen paikallisina arkipäivinä, tyypillisesti 8×5-palveluaikana. Lisäksi palveluun kuuluvat tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi- ja näkyvyysominaisuudet.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja yksittäiset ominaisuudet voivat vaihdella maittain, alueittain, tuotteittain ja voimassa olevan palveluoikeuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXX-3123 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien tapaturmavahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saapumisesta huoltolaitokselle |
| Palautuskuljetus | Maakiljetus sisältyy palveluun |
| Varaosapalvelu | Korvaava laite voidaan toimittaa, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki Zebra-asiantuntijoilta |
| Tuen saatavuus | Arkipäivisin paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli ja palveluraportointi |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Alueellinen saatavuus | Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service -sopimus viitteellä Z1AE-ET6XXX-3123 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60 -yritystabletit
- Zebra ET65 -yritystabletit
- Sopimuksen piiriin kuuluvat ET6XXX-perheen kokoonpanot
- Standardiakulla varustetut ET60- ja ET65-laitteet
Palvelusopimus kattaa laitteen huolto- ja tukipalvelut, mutta se ei sisällä ET60- tai ET65-tablettia eikä erikseen määrittelemättömiä lisävarusteita, kuten telakoita, näppäimistöjä, skannereita, styluksia tai akkuja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET60/ET65 is a three-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 rugged enterprise tablets. It provides accidental damage, functional failure and normal wear coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after arrival at the repair facility, priority 8×5 technical support, operating-system and Zebra LifeGuard security updates, standard-battery maintenance, expedited two-way shipping in specified regions and VisibilityIQ OneCare cloud-based service reporting. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Service availability and response times may vary by country or region.
