Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä standardiakun ylläpidon.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistajan viat. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa näkyvyyden korjaustapahtumiin, palvelupyyntöihin ja sopimustietoihin.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelusopimus, ei laite, lisenssi, varaosa tai erillinen takuu. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, palvelusijainnin, laitekokoonpanon ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 36 kuukautta |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa toteutettava korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebran vastaanotettua laitteen |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Toimitus | Palautuksen maakuljetus sisältyy soveltuvin osin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra-ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Akkuhuolto | Standardiakun ylläpito |
| Keräyspalvelu | Nopeutettu keräys soveltuvilla Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla |
| Näkyvyysalusta | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Korjaus- ja palvelupyyntöjen tila, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä LifeGuard-päivitysraportit |
| Hankintavaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-rugged-tableteille sekä ET6XXX-tuoteperheelle. Palvelu koskee standardiakulla varustettuja kokoonpanoja, ja standardiakun ylläpito sisältyy sopimukseen. Valinnaiset tai suurikapasiteettiset akut voivat edellyttää erilaista palvelukokoonpanoa.
Palvelusopimus ei sisällä korvaavaa tablettia tai lisävarustetta. Nopeutetun keräyksen saatavuus riippuu palvelualueesta ja alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a 3-year maintenance and support contract for Zebra ET60 and ET65 rugged tablets. The service includes comprehensive repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, as well as technical support, software updates, Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance, and expedited collection where available.
Repairs are handled through Zebra’s service depot with a target turnaround of three business days after the device is received. The plan also provides access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, case, contract, entitlement, and security-update reporting. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
