Zebra OneCare Essential -palvelusopimus ET60- ja ET65-tableteille
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, depot-korjauksen sekä teknisen ja ohjelmistotuen. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla suojan toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Sopimukseen sisältyvät myös käyttöjärjestelmäpäivitykset, tuetuille Android-laitteille tarkoitetut Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, standardin akun ylläpito, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö. Dashboard-palvelu tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan ja historiaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä palvelun suorituskykyyn.
Laite korjataan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa. Standardi korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu korjauspalveluun. Korjattu laite palautetaan standarditoimituksella. Palvelu ei sisällä vaihtolaitetta, seuraavan työpäivän vaihtopalvelua tai ympärivuorokautista teknistä tukea.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuutettu depot-korjaus |
| Standardikorjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki standardien 8×5-palveluaikojen puitteissa |
| Ohjelmistotuki | Kyllä |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Kyllä |
| Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Tuetuille Android-laitteille |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten tila ja historia, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, tapausten elinkaariraportointi sekä korjausten suorituskyky- ja määrämittarit |
| Akun palvelu | Standardin akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Logistiikka | Standarditoimitus ja palautuslogistiikka |
| Vähimmäistilaus | 20 laitetta tai palvelusopimusta |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET60- ja ET65-yritystableteille sekä ET6XXX-tuoteperheelle. Kattavuus koskee standardia laitekokoonpanoa ja standardia akkua. Laitteet tulee rekisteröidä ja niiden palveluoikeus aktivoida palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu ei kata automaattisesti valinnaisia lisävarusteita, kulutustarvikkeita, muita kuin standardiakkuja tai oheislaitteita. Palvelun saatavuus, korjausprosessit, tukiajat sekä käyttöönotto- ja akkupalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET60 and ET65 enterprise tablets in the ET6XXX family. It includes protection against functional failure, accidental damage and normal wear and tear, Zebra-authorized depot repair, a standard 3-day repair turnaround after receipt at the repair centre, standard return shipping and 8×5 live-agent technical support.
The service also includes operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, software support, standard battery maintenance, standard device commissioning and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The service does not include advanced replacement, next-business-day replacement or 24/7 support. It must be purchased within 30 days of the hardware purchase, with a minimum quantity of 20 devices or service contracts.
