Zebra OneCare Essential Service – 5 vuoden kattava palvelusopimus ET6XXW Windows -tableteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosuunnitelma Zebra ET6XXW Windows -tableteille. Palvelu sisältää kattavan suojan toiminnallisia vikoja, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan. Lisäksi sopimukseen kuuluvat valtuutettu korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tuetun extended- tai BLE-akun ylläpito.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimaan huoltokustannuksia liiketoimintakriittisissä tablet-ympäristöissä. Laitteen korjaus käsitellään kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun laite on saapunut valtuutettuun korjauskeskukseen. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan vaihtaa. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotilanteisiin, tukitapauksiin ja sopimustietoihin.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Huomioithan, että kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti tai laitteistolisävaruste. Palvelun saatavuus määräytyy Zebran alueellisten palveluehtojen, laitteen kelpoisuuden, rekisteröintivaatimusten ja sovellettavien poikkeusten mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu- ja huoltosuunnitelma |
| Tuotenumero | Z1AE-ET6XXW-5400 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu korjaus Zebra-hyväksytyillä osilla ja menetelmillä |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen saavuttua valtuutettuun korjauskeskukseen |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjausta ei katsota taloudellisesti järkeväksi |
| Tekninen tuki | Priority-puhelintuki asiantunteville tukihenkilöille |
| Teknisen tuen saatavuus | 8×5 paikallisen työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | Tuetut tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset laitteen ja käyttöjärjestelmän mukaan |
| Akun ylläpito | Premium-ylläpito tuetulle extended- tai BLE-akulle |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus ja palautuslähetys |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Sopimus- ja tapausraportit, korjausten suorituskyky- ja korjausmääräraportit |
| Seuranta | Korjaustapausten elinkaaren, toimitusajoissa pysymisen ja laitteiden tukitilanteen seuranta |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET6XXW-5400 on tarkoitettu Zebra ET6XXW Windows -tablettiperheelle, mukaan lukien Zebra ET60W Windows Enterprise Tablet ja Zebra ET65W Windows Enterprise Tablet. Palveluun sisältyy myös tabletin tuetun extended- tai BLE-akun ylläpito Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
ET60- ja ET65 Android-mallit käyttävät erillistä, niille tarkoitettua ET6XXX-palveluviitettä. Kolmen työpäivän käsittelyaika tarkoittaa korjausprosessia siitä hetkestä, kun laite vastaanotetaan korjauskeskuksessa, eikä välttämättä koko toimituksiin kuluvaa aikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ET6XXW-5400 provides five years of comprehensive service coverage for Zebra ET6XXW Windows tablets, including the ET60W and ET65W Windows enterprise tablets. The plan covers functional failures, accidental damage and normal wear and tear, with authorised repairs, device replacement when repair is beyond economical repair, three-business-day repair turnaround after receipt at the repair centre, and 8×5 technical support.
The service also includes software and supported security updates, premium maintenance for the extended or BLE battery, standard return shipping and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility. The plan is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware and is subject to Zebra’s regional service terms, eligibility requirements and exclusions.
