Zebra OneCare Essential Support Service for ET6XXW Windows Tablets – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra ET60W- ja ET65W-rugged Windows -tableteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen, vakiolaitteen käyttöönoton sekä standardiakun premium-ylläpidon.
Palveluun sisältyvä kattava suoja kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät viat. Korjauspalvelu sisältää osat ja työn, ja taloudellisesti korjauskelvottomaksi todettu laite voidaan vaihtaa Zebran ehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden ja huoltokeskusten kautta carry-in/depot-korjauksena. Korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Standardi Essential-palvelu sisältää palautuksen maakuljetuksena, ja määritettyyn palvelukokoonpanoon sisältyy myös nopeutettu noutopalvelu alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä kattava tuki- ja korjauspalvelu |
| Palvelumalli | Carry-in-/depot-korjaus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat ja valmistajaan liittyvät viat |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Korjaustoimittaja | Zebra-valtuutetut huoltohenkilöt ja huoltokeskukset |
| Palautuslähetys | Maakulus sisältyy standardiin Essential-palveluun |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto, jos saatavilla kyseisellä palvelualueella |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akun palvelu | Standardiakun premium-ylläpito |
| Tekninen tuki | Etusijainen live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Korjaus- ja RMA-palvelu | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöjen hallinta |
| Palvelun näkyvyys ja raportointi | Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare -näkyvyys ja raportointi, jos tuettu |
| Raportointi | Korjaus-, tapaus-, sopimus-, palvelutaso- ja laiteoikeusraportointi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuetun laitteen päivitykset |
| Vaihtolaite | Laitteen vaihto, jos se todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin hankinnasta |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-5313 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET60W– ja ET65W-rugged Windows -tableteille sekä ET6XXW Windows -tablettikokoonpanoille. Se tukee Windows 11 Pro 64-bit- ja tabletin kokoonpanon mukaan Windows 11 IoT Enterprise LTSC -alustoja.
Palvelu koskee vakiomallisia akkuja, mukaan lukien niihin liittyvä premium-akun ylläpitovaihtoehto. Akku- ja huoltopalvelujen saatavuus, noutovaihtoehdot ja käyttöönoton sisältö voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Android LifeGuard ei koske näitä ET6XXW Windows -tablettimalleja. ET60W- ja ET65W-laitteet käyttävät Windows 11 -käyttöjärjestelmää.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET6XXW Windows Tablets is a five-year comprehensive repair and support plan for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer-related defects, parts and labor repair, standard device commissioning, premium maintenance for the standard battery, software support and service-management features.
The service provides depot repair through Zebra-authorized service personnel and repair centers, with a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility. Ground return shipping is included, while expedited collection is available where supported. Priority live-agent telephone support, online repair/RMA requests and VisibilityIQ OneCare reporting are included where applicable. The reference for this Windows-tablet service is Z1AE-ET6XXW-5313.
