Zebra OneCare Essential – ET6XXW, 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET6XXW -sarjan Windows-tableteille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan laitesuojan, korjauspalvelut ja teknisen tuen. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan laitekantojen hallintaa esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, tuotannossa, terveydenhuollossa ja kenttätyössä.
Palveluun sisältyvät suoja vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaus, Zebra-valtuutettujen osien ja huoltomenetelmien käyttö sekä tekninen puhelintuki. Standardikorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Standardipalveluun sisältyy palautus maateitse, ja tukikelpoisilla alueilla myös nopeutettu kaksisuuntainen toimitus.
OneCare Essential sisältää lisäksi laitteen käyttöönotto- ja määritystukea, soveltuvia käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Pilvipalvelussa voidaan tarkastella muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja huoltoprosessin raportteja.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – ET6XXW, 3-Year Comprehensive Service |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3C23 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Suoja tahattomia vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan |
| Korjaukset | Toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaus Zebra-valtuutetuilla osilla ja huoltomenetelmillä |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Maateitse tapahtuva palautustoimitus; nopeutettu kaksisuuntainen toimitus tukikelpoisilla alueilla, yleensä Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueella |
| Tekninen tuki | Etusijainen tekninen puhelintuki live-asiantuntijalle; tyypillisesti 8 × 5 paikallisina arkipäivien toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, tietoturvapäivitykset ja ohjelmistojulkaisut |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille mobiililaitteille |
| Raportointi | Korjaustilausten, korjausten, tukipyyntöjen ja sopimustietojen näkyvyys sekä korjaus- ja tapausprosessien raportointi ja suorituskykymittarit |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning sekä käyttöönoton ja määritysten tuki tukikelpoisissa ympäristöissä |
| Minimitilaus | 20 laitetta |
| Aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXW -sarjan kestäville Windows-tableteille, kuten:
- Zebra ET60W -kestävä Windows-tabletti
- Zebra ET65W -kestävä Windows 5G/WWAN-tabletti
- Muut ET6XXW-sarjan Windows-kokoonpanot, jos palvelusopimus tukee niitä erikseen
Palvelu koskee ainoastaan sopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita. Toimitusetuudet ovat aluekohtaisia, ja korjauksen tavoiteaika mitataan laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Akuille, lisävarusteille, ohjelmistoille ja oheislaitteille voidaan soveltaa erillisiä kattavuusehtoja. Windows-laitteiden W-pääte viittaa Windows-tablettien palveluperheeseen, eivätkä Android-laitteille tarkoitetut LifeGuard-ominaisuudet välttämättä sovellu samalla tavalla. Tarkat ohjelmistopäivitysoikeudet, poikkeukset, alueellinen saatavuus ja palvelutasot määräytyvät Zebran lopullisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential – ET6XXW, 3-Year Comprehensive Service is a three-year service contract for eligible Zebra ET6XXW rugged Windows tablets. It provides comprehensive repair protection, accidental-damage and normal-wear coverage, technical telephone support, software and security updates where applicable, commissioning assistance and VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access.
The service includes a three-business-day repair turnaround target after the device is received at a Zebra repair facility, ground return shipping under standard terms and expedited two-way shipping in eligible regions, generally North America and the EU/EFTA. It is designed for fleet deployments and requires a minimum order of 20 devices. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Final eligibility, exclusions, regional service levels and Windows software-update entitlements are governed by Zebra’s service agreement.
