Zebra OneCare Essential – 3 vuoden kattava palvelu ET60W- ja ET65W Windows-tableteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET60W- ja ET65W-rugged Windows -tableteille tarkoitettu 3 vuoden palvelusopimus, joka laajentaa laitteen vakiotakuun kattavaksi huolto- ja tukipalveluksi. Palvelu sisältää suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, valmistusvikoja ja toiminnallisia vikoja vastaan.
Palveluun kuuluvat myös tekninen tuki, huoltopalvelut, ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmän tuki ja korjaus- sekä tukitoimintojen seuranta VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelussa. Korjaukset toteutetaan Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu huoltoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Zebra OneCare Essential on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vaativissa käyttöympäristöissä, kuten vähittäiskaupassa, varastoissa, tuotannossa, kuljetuksessa, kenttähuollossa, logistiikassa ja turvallisuusalalla. Palvelu ei ole tabletti tai lisävaruste, eikä se sisällä automaattisesti vaihtolaitetta. Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa tabletin hankinnasta ja kohdistettava oikeaan laitemalliin sekä sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET6XXW-3320 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki ja takuunsuoja |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toiminnalliset viat |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Tavoiteltu huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-tuki maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus ja paluutoimitus maateitse vakiopalveluehtojen mukaisesti |
| Akkuhuolto | Premium-ylläpito vakiokokoiselle ET60W/ET65W-akulle |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palvelunhallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila- ja historiaraportointi, sopimus- ja tapausten elinkaariraportointi sekä soveltuva LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysraportointi |
| Palvelun seuranta | Palvelutason ja korjausten suorituskyvyn seuranta |
| Palvelun alkaminen | Tyypillisesti laitteiston toimitus- tai aktivointipäivästä |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tabletin laitteistohankinnasta |
| Alueelliset ehdot | Palvelun saatavuus ja toimitusehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-3320 on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra ET60W -rugged Windows -tabletti
- Zebra ET65W -rugged Windows -tabletti
- ET6XXW Windows -kokoonpanot
- Vakiokokoisella akulla varustetut kokoonpanot premium-akkuhuoltoa varten
Palvelu on kohdistettava oikeaan ET60W- tai ET65W-kokoonpanoon ja sarjanumeroon. Android-käyttöjärjestelmällä varustetut ET60- ja ET65-versiot käyttävät eri palveluviitteitä. Nopeutetun toimituksen ehdot on määritelty yleensä Pohjois-Amerikan sekä EU- ja EFTA-markkinoille, joten saatavuus tulee varmistaa käyttöönottomaan perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ET6XXW-3320 is a 3-year comprehensive service contract for Zebra ET60W and ET65W rugged Windows tablets. It covers accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures, and includes live technical support during local business hours.
The service provides depot repair with a target turnaround of 3 business days after receipt at a Zebra depot, expedited two-way shipping, premium maintenance for the standard battery, software updates and applicable operating-system and security updates. VisibilityIQ OneCare provides online visibility into repair activity, case and contract reporting, software updates and service performance.
The contract must generally be purchased within 30 days of the tablet hardware purchase and matched to the correct device configuration and serial number. This is a depot repair service and does not automatically include replacement hardware. Availability, shipping terms and eligible coverage are subject to Zebra’s service agreement and local regional conditions.
