Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET5XXX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra ET5X -sarjan tableteille ja mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus. Tämä palvelu ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai tavallinen valmistajan takuu, vaan 36 kuukauden palveluoikeus, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä laitteen nouto- ja palautuspalvelun avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa hyväksyttyjä varaosia käyttäen, ja palvelu kattaa osat sekä työn. Laitteen nouto ja palautus järjestetään Zebra-palveluna.
OneCare Essential sisältää puhelintuen paikallisina työaikoina, vianmäärityksen, pääsyn Zebran verkkotietokantaan ja tukiresursseihin sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun. Pilvipalvelussa voidaan seurata muun muassa korjaustilauksia, tukipyyntöjä, sopimuksia, tietoturvapäivityksiä ja korjausten suorituskykyä. Tuettuihin Android-kokoonpanoihin voidaan tarjota LifeGuard-tietoturvapäivityksiä ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET5XXX-3C10 |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama huoltopalvelu, osat ja työ |
| Nouto ja palautus | Zebra-nouto- ja palautuspalvelu |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, normaalisti paikallisina työaikoina |
| Tukiresurssit | Puhelintuki, verkkotukiresurssit, korjausportaali ja VisibilityIQ OneCare |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Kelpoisuusehdot täyttävien laitteiden ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palveluraportointi | Pilvipohjaiset näkymät korjauksiin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, tietoturvapäivityksiin ja toimituskykyyn |
| Fyysinen toimitus | Fyysistä tuotetta ei toimiteta; viite edustaa palveluoikeutta |
| Asennus | Ei laiteasennusta; laitteen rekisteröinti tai liittäminen palvelusopimukseen vaaditaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET5X- ja ET5XXX-sarjan tableteille ja mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra ET50-, ET51-, ET55- ja ET56-mallit. Yhteensopivuus ja alueellinen saatavuus on varmistettava laitteen tarkan mallin, sarjanumeron ja ostomaan perusteella.
Palvelu koskee vain sopimukseen rekisteröityjä kelpoisuusehdot täyttäviä ET5X-laitteita. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta, ja palveluoikeus liitetään tavallisesti suojatun laitteen sarjanumeroon. Akkuja, lisävarusteita, kulutustarvikkeita, kosmeettisia vaurioita, tietojen palautusta ja kolmansien osapuolten muutoksia voivat koskea erilliset poikkeukset tai ehdot.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET5XXX is a 36-month manufacturer-backed service and maintenance contract for eligible Zebra ET5X-series tablets and mobile computers. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, including parts and labour through a Zebra-authorized repair facility.
The plan includes pick-up and return logistics, approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the repair centre, 8×5 telephone technical support, troubleshooting assistance, access to Zebra support resources and VisibilityIQ OneCare cloud dashboards. Eligible devices may also receive software, operating-system and LifeGuard for Android security updates. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and eligibility should be confirmed using the device serial number and applicable regional Zebra service terms.
