Zebra OneCare Essential Support for ET5XXX – Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential Support tarjoaa kattavan valmistajan tuen Zebra ET5XXX -sarjan mobiilitietokoneille. Yhden vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen ja toimintahäiriöiden korjaukset.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutetut varaosat ja työ, tekninen puhelintuki, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä soveltuville laitteille tarkoitetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -palvelu, joka tarjoaa näkyvyyden korjaus- ja palvelupyyntöjen tilaan sekä sopimus-, päivitys- ja korjausraportointiin.
Tavallinen korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Normaaliin logistiikkajärjestelyyn sisältyy palautus maatoimituksena. Tukipalvelu on saatavilla maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential Support |
| Viitenumero | Z1AE-ET5XXX-1C00 |
| Palvelukategoria | Huolto ja tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 1 vuosi |
| Palveluyksikkö | 1 katettu laite / palveluoikeus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Korjauskattavuus | Normaali kuluminen ja toimintahäiriöt |
| Tekninen tuki | Ensisijainen asiantuntijan puhelintuki |
| Tukiaika | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina työaikoina |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Logistiikka | Normaali logistiikka ja palautus maatoimituksena |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Palveluraportointi | Korjaus- ja palvelupyyntöjen tila, sopimus- ja palvelutiedot sekä LifeGuard- ja korjausraportointi |
| Tuen kanavat | Asiantuntijan puhelintuki ja verkkopalvelut |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for ET5XXX on tarkoitettu Zebra ET5XXX- eli ET5x-tuoteperheen mobiilitietokoneille. Yhteensopivia malleja ovat tyypillisesti Zebra ET50, ET51, ET55 ja ET56.
Palvelun soveltuvuus tulee varmistaa laitteen täydellisen Zebra-mallin ja sarjanumeron perusteella. Kattavuus ja palveluun sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maan, alueen, sopimusehtojen ja tarkan ET5XXX-kokoonpanon mukaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for ET5XXX provides one year of comprehensive manufacturer support for eligible Zebra ET5XXX mobile computers. The service includes accidental-damage, normal-wear and functional-failure coverage, Zebra-authorized repair parts and labor, priority live-agent telephone support, operating-system updates and applicable Android LifeGuard security updates.
Support is available 8×5 during local business hours, Monday through Friday. The standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair facility, with ground return shipping included under the standard logistics arrangement. VisibilityIQ OneCare provides repair-status visibility and service reporting. Compatibility must be confirmed using the complete device model and serial number, and the service should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
