Zebra OneCare Essential – 3 vuoden huoltosopimus ET5x Expansion Back -lisävarusteelle
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET5x Expansion Back on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra ET5x Expansion Back -lisävarusteelle. Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja vahinkovauriot sekä sisältää osat ja työn, Zebra-huoltokeskuksen depot-korjauksen ja teknisen tuen.
Palveluun kuuluu standardin mukainen kolmen arkipäivän korjaustavoite siitä, kun lisävaruste on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Lisäksi sopimus tarjoaa diagnostiikka- ja vianmääritysapua, korjaus- ja RMA-pyynnöt verkossa sekä palvelun tilan seurantaa soveltuvissa tapauksissa. Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta.
Kyseessä on palvelusopimus, ei ET5x-tabletti tai Expansion Back -laitteisto. Palvelun saatavuus, korjausten kattavuus, toimitustavat ja alueelliset palveluehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen tai lisävarusteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävät korjaus- ja RMA-pyynnöt sekä korjausten ja tapausten seuranta |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare tuettujen mobiililaitteiden ja viivakoodiskannerien palvelusopimuksille |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Zebran ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Tuotenumero | Z1AE-ET5XEP-3C00 |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ET5x Enterprise Tablet Expansion Back -lisävarusteelle, jonka tuotetunnus on ET5XEP. Expansion Back -lisävarustetta käytetään yhteensopivien Zebra ET51- ja ET56-tablettien kanssa. Lisävaruste voi tarjota muun muassa yrityskäyttöön tarkoitetun viivakoodiskannauksen, valinnaisen lisäakun tai virtapaketin sekä kääntyvän käsihihnan.
Sopimus tulee kohdistaa oikeaan Zebra-laitteen sarjanumeroon tai palveluoikeuteen. Se ei kata ET5x-tablettia erillisenä laitteena, eikä se sisällä Zebra OneCare Select -palveluun kuuluvaa nopeampaa vaihtolaitetoimitusta tai ympärivuorokautista tukea.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for ET5x Expansion Back is a three-year service contract for the Zebra ET5x Expansion Back accessory, covered under product code ET5XEP. The plan covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour, and depot repair through a Zebra service centre.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the accessory at the repair facility. Standard ground return shipping, live technical support during local business hours, online repair and RMA support, service-status tracking, and applicable software and LifeGuard Android security updates are included. The contract must be purchased within 30 days of the related hardware purchase. Service availability and terms vary by country and are subject to Zebra’s current service conditions.
