Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET4X/ET4XXX, 5-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava palvelu- ja huoltosopimus Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille. Palvelu auttaa ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä, vähentämään korjauksista aiheutuvia käyttökatkoja ja tarjoamaan teknistä tukea laitteen koko palvelukauden ajan.
Sopimus sisältää kattavan huollon, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen suojan, laitekorjaukset ja korjausten työveloitukset. Korjausten tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää. Palveluun kuuluu myös puhelin- ja ohjelmistotuki, laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin Android-versioihin.
Pilvipohjaiset palvelunhallinnan työkalut tarjoavat näkyvyyden korjaus- ja palvelupyyntöihin, sopimuksen tilaan sekä LifeGuard-päivityksiin. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 20 palvelusopimusta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja huoltosuunnitelma |
| Voimassaoloaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Suoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Huolto | Laitteistokorjaukset, diagnostiikka ja vianmääritys |
| Työveloitukset | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tuki | 8×5-puhelin- ja ohjelmistotuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistopalvelut | Laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Toimitus | Kiireellinen kaksisuuntainen toimitusmahdollisuus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Kiireellisen toimituksen alueet | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning sisältyy |
| Palvelunhallinta | Pilvipohjaiset palvelunhallintanäkymät ja raportointi |
| Raportointi | Korjaus-, palvelupyyntö-, sopimus-, palvelutila- ja LifeGuard-päivitysraportit |
| Palvelun luonne | Työ ja ylläpito |
| UNSPSC-luokitus | 81112300 |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 palvelusopimusta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET4X/ET4XXX on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-tableteille sekä soveltuville ET4X/ET4XXX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu on sidottu sen piiriin kuuluvaan Zebra-laitteistoon, eikä se toimi erillisenä tabletin korvaavana tuotteena.
Korvaus- ja huoltoehdot, toimitusten saatavuus sekä Zebra LifeGuard -päivitysten saatavuus voivat vaihdella maan, laitteen kokoonpanon, käyttöjärjestelmäversion ja Zebran palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for ET4X/ET4XXX is a five-year support and maintenance contract for eligible Zebra ET40 and ET45 tablets. It includes comprehensive coverage, accidental-damage and wear-and-tear protection, hardware repair, diagnostics, labor, a three-business-day repair turnaround target, technical support, software support, device updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service also provides standard device commissioning, cloud-based service visibility, repair and case reporting, and expedited two-way shipping where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, with a minimum order quantity of 20 contracts. Shipping, repair eligibility and LifeGuard update availability may vary by region, device configuration and operating-system version.
