Zebra OneCare Essential for ET4XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ET4X -tableteille ja mobiilitietokoneille tarkoitettu valmistajan tukema huolto- ja palvelusopimus. Kyseessä ei ole erillinen laite eikä tavallinen valmistajan takuu. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja käyttökustannuksia kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen, tietoturvapäivitysten ja korjauspalveluiden avulla.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista, toimintahäiriöitä ja soveltuvia laitevikoja vastaan. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetuissa korjauspalveluissa, ja korjausprosessin tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautuskuljetus sisältyy maantie- eli ground-toimituksena.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelinteknisen tuen normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana. Tukeen kuuluvat vianmääritys, diagnosointi, ohjelmistotuki sekä soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus. Tuetuissa Android-laitteissa palveluun voi kuulua myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä.
Eligible mobile computers -laitteille on saatavilla VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintanäkymä, joka tarjoaa tietoja muun muassa korjausten etenemisestä, tukitapauksista, sopimuksista ja käyttöoikeuksista, korjausraporteista sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksistä. Palvelu on pääasiassa huoltokeskuksessa tapahtuva depot-huoltopalvelu, eikä se ensisijaisesti sisällä paikan päällä työskentelevää teknikkoa, vaihtolaitetta tai päivitettyä käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vauriosuoja | Suoja tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan |
| Laiteviat | Toimintahäiriöt ja soveltuvat laiteviat |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki |
| Tuen saatavuus | 8 × 5, normaalisti maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuissa Android-laitteissa |
| Pilvipalvelu | VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä soveltuville mobiilitietokoneille |
| VisibilityIQ OneCare -tiedot | Korjausten tila, tukitapaukset, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET4X -tableteille, kuten Zebra ET40 ja Zebra ET45 -malleille sekä ET4XXX-perheen kokoonpanoille. ET40-HC- ja ET45-HC-terveydenhuoltoversiot voivat olla tuettuja tietyillä alueilla ja tietyissä kokoonpanoissa. Saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta.
Palvelu on yhdistettävä oikeaan Zebra-laitteeseen, ja laite voidaan edellyttää rekisteröitäväksi sarjanumerolla. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, kuljetusvaihtoehdot ja palvelutasot vaihtelevat maittain ja alueittain. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus on määritelty Pohjois-Amerikan ja EU-/ETA-markkinoiden palveluvaihtoehdoissa. Akkujen kattavuus ja vaihtoehdot tulee vahvistaa laitteen kokoonpanon ja alueellisen sopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ET4XXX is a five-year manufacturer-backed service and maintenance contract for compatible Zebra ET40 and ET45 tablets. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and eligible hardware defects, together with Zebra-authorized depot repair.
The service includes a three-business-day repair target after Zebra receives the device, ground return shipping, priority telephone support during 8×5 local business hours, software support, applicable operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices. Eligible mobile computers may also receive access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support, contract and security-update visibility.
The contract is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be linked to the correct registered Zebra device. Availability, shipping commitments, healthcare-device eligibility and battery coverage may vary by country, region and configuration. This Essential plan is primarily depot-based and does not primarily include 24/7 support, next-business-day replacement hardware or on-site technician service.
