Zebra OneCare Essential Support Service for ET40/ET45 – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET40- ja ET45-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä näkyvyyden huoltoprosessin etenemiseen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa.
Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen, tapaturmaisten vaurioiden ja toiminnallisten vikojen kattavuus, Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen depot-korjaus sekä laitteen standardimuotoinen käyttöönotto. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen. Kuljetusaikaa sekä puuttuvista tiedoista tai hyväksynnöistä aiheutuvia viivästyksiä ei lasketa mukaan.
Teknistä tukea on saatavilla paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kahdeksan tuntia päivässä. Lisäksi tuettuihin laitteisiin voidaan tarjota soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus on määritelty soveltuville Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen toimituksille.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä tablettia, lisävarustetta tai vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / huoltosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3C23 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 / paikalliset toimistoajat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard-päivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus määritellyillä Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueen markkinoilla |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilaus | 20 palveluyksikköä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-tableteille sekä ET4XXX/ET4X-tuoteperheen laitteille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä tiettyä laitetta tai laitteita, eikä kyseessä ole muille Zebra-laitteille tarkoitettu yleinen käyttöoikeus.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for ET40/ET45 is a 3-year service contract for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It includes comprehensive repair coverage, depot repair, local-business-hours technical support, applicable software and operating-system updates, LifeGuard security updates for supported configurations, VisibilityIQ OneCare service visibility, standard device commissioning and expedited two-way shipping in specified North American and EU/EFTA markets.
The target repair turnaround is three business days from receipt at an authorized Zebra repair depot, excluding transportation time and delays caused by missing information or approvals. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is a service contract only and does not include a tablet, accessory or replacement device.
