Zebra OneCare Essential Service Contract for ET4XXX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava tuki-, huolto- ja takuupalvelu Zebra ET40- ja ET45-yritystableteille. Palvelusopimus laajentaa laitteen suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja soveltuu liiketoimintakriittisiin käyttökohteisiin, kuten myyntipisteisiin, avustettuun myyntiin, varastonhallintaan, kenttähuoltoon ja työntekijöiden viestintään.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Korjaukseen sisältyvät tarvittavat osat ja työ. Laitteen korjaus suoritetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Palvelumalliin sisältyy yleensä maantiepalautus, mutta kuljetusaika ei sisälly ilmoitettuun kolmen arkipäivän huoltoaikaan.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki, joka on yleensä saatavilla paikallisen alueen arkipäivien 8×5-aikana. Tuki auttaa laitteiston ja ohjelmiston vianmäärityksessä, laitteen käytössä sekä huolto- ja palvelupyyntöjen käsittelyssä. Sopimuskauden aikana voidaan tarjota tuettuun Zebra-laitteeseen liittyviä ohjelmistojulkaisuja, käyttöjärjestelmäpäivityksiä ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä.
Palveluun voi sisältyä VisibilityIQ OneCare -kojelauta, joka tarjoaa näkyvyyden huoltosopimuksiin, korjaustapauksiin, tapausten etenemiseen, korjausten tilaan ja valittuihin palvelumittareihin. Lisäksi ilmoitettu kokoonpano kuvataan yleensä Standard Commissioning -palvelun sisältäväksi. Se voi sisältää asiakkaan hyväksymien ohjelmistojen, sovellusten, laiteasetusten, käyttöjärjestelmäversion ja LifeGuard-version lataamisen laitteeseen ennen käyttöönottoa tai vaihtoa. Kojelaudan ja käyttöönoton tarkka sisältö määräytyy tilauskokoonpanon ja alueellisen palveluprosessin mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service Contract for ET4XXX |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, ylläpito- ja takuukattavuus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Laitteistosuoja | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaus | Osat ja työ |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot- tai vastaanottokorjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maantiepalautus sisältyy yleensä Essential-palvelumalliin |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja tuetut Zebra-ohjelmistojulkaisut |
| Näkyvyys ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -kojelauta voi sisältyä palvelukokoonpanoon |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning voidaan sisällyttää ilmoitettuun kokoonpanoon |
| Hankinta | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for ET4XXX on tarkoitettu Zebra ET40- ja ET45-tableteille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityä yksilöityä Zebra-laitetta. Sopimus ei automaattisesti kata muita Zebra-tablettimalleja, lisävarusteita, telakoita, telineitä, näppäimistöjä tai maksupäätteitä, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelun saatavuus, korjauslogistiikka, vasteajat, käyttöjärjestelmätuki, vahinkokattavuus, käyttöönoton sisältö ja VisibilityIQ OneCare -kojelautaoikeudet voivat vaihdella maan, alueen, laitekokoonpanon ja tilauksen mukaan. Tarkat ehdot tulee varmistaa Zebran tai jälleenmyyjän lopullisesta palveluvahvistuksesta.
English Summary
Z1AE-ET4XXX-3C03 is a three-year Zebra OneCare Essential comprehensive service contract for Zebra ET40 and ET45 enterprise tablets. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and repair labour. The service provides depot repair with a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair facility, priority telephone support, applicable software and security updates, and typically includes ground return shipping. VisibilityIQ OneCare dashboard access and Standard Commissioning may be included depending on the service configuration. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
