Zebra OneCare Essential Support – ET4X, Comprehensive Coverage, 3-Year
Zebra OneCare Essential Support tarjoaa kattavan huolto- ja tukipalvelun Zebra ET4X -sarjan yritystableteille. Kolmen vuoden palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, huoltokorjausten, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä vahinkosuojan avulla.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, depot-korjaus sekä laitteen diagnostiikkaan ja vianmääritykseen liittyvä tuki. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Palvelu sisältää myös puhelintuen paikallisina työaikoina, yleensä arkisin 8×5, sekä soveltuvat Android-ohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palvelusopimus koskee huoltoa ja tukea, eikä se sisällä Zebra ET40- tai ET45-tablettia. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Vähimmäistilausmäärä on tuotetietojen mukaan 20 yksikköä. Palvelun saatavuus, noutovaihtoehdot, akkujen kattavuus, ohjelmistopäivitysten saatavuus ja hallintanäkymät voivat vaihdella alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-ET4XXX-3113 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maatoimitus sisältyy yleensä palveluun |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tuki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android, jos ET40/ET45-laite ja käyttöjärjestelmäversio tukevat sitä |
| Diagnostiikka | Laitteen vianmääritys, mukaan lukien yhteys-, muisti- ja akkuongelmien diagnostiikka |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare tai soveltuva OneCare-hallintanäkymä |
| Raportointi | Korjaustila-, sopimus-, tapaus-, LifeGuard-, tietoturvapäivitys-, korjaussuoritus- ja läpimenoaikaraportointi |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkujen huolto | Standard battery maintenance |
| Tehostettu noutopalvelu | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA-alueet tuotetietojen mukaisesti |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support – ET4X on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ET40 -tabletit
- Zebra ET45 -tabletit
- ET4X-sarjan laitteet, jotka on määritelty ET4XXX-palvelutunnuksella
- Vakiakkuasennuksella varustetut yhteensopivat laitteet, mukaan lukien standard battery maintenance
Palvelu on sidottu kelvolliseen ET4X-laitteistoon, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-laitteille. Sopimus ei sisällä itse tablettia. Kattavuuden ehdot, akun huolto, ohjelmistopäivitysten saatavuus, tehostettu noutopalvelu ja OneCare-hallintanäkymän ominaisuudet voivat vaihdella ostomaan ja laitteen kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support – ET4X, Comprehensive Coverage, 3-Year is a three-year maintenance and support contract for eligible Zebra ET40, ET45 and ET4X-series tablets. The service includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair, remote technical assistance, software support and applicable Android LifeGuard security updates.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair center. The service also provides repair tracking, contract and case reporting, security-update reporting, standard commissioning and standard battery maintenance. Coverage must generally be purchased within 30 days of the hardware purchase, and the referenced minimum order quantity is 20 units. The tablet itself is not included.
