Zebra OneCare Essential Support Service EM45-sarjalle – Z1AE-EM45XX-3300
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra EM45 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan suojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden avulla.
Kattava palvelusuoja kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite toimitetaan palveluehtojen mukaisesti, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus.
Palveluun kuuluu ensisijainen pääsy tekniseen asiakastukeen paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi käytettävissä ovat verkkotuki ja itsepalveluna hyödynnettävät korjausresurssit. Ohjelmistoylläpito kattaa soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmän ylläpitopäivitykset sekä kelvollisten laitekokoonpanojen Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän korjaus- ja tukipyyntöihin, sopimus- ja palveluoikeustietoihin, korjausten elinkaareen, toimitusraportteihin sekä huolto- ja suorituskykymittareihin. Lisäksi palveluun sisältyy LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi sekä vakiomallisen EM45-akun premium-ylläpito.
Palvelu on ostettava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Se liitetään tiettyyn tukikelpoiseen laitteeseen tai laitekantaan, eikä kyseessä ole itsenäisesti myytävä EM45-laite, akku tai ohjelmistolisenssi. Palvelun saatavuus, korjausmenettelyt ja sisällöt voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuote- ja viitenumero | Z1AE-EM45XX-3300 |
| Tuoteperhe | EM45 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot repair -huolto |
| Vakiomuotoinen korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Paikalliset työajat, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Akkuetu | Premium-ylläpito vakiomalliselle akulle |
| Raportointialusta | VisibilityIQ OneCare |
| Ohjelmistotuki | Laiteohjelmistopäivitykset ja kelvollisten laitteiden LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun aktivointi | Normaalisti ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Vaihtomenetelmä | Korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-EM45XX-3300 on tarkoitettu Zebra EM45 -yritysmobiilitietokoneille, Zebra EM45 RFID -mobiilitietokoneille sekä muille soveltuville EM45XX-kokoonpanoille Zebra-palveluoikeuden ehtojen mukaisesti. Palvelu kattaa vakiomallisen akun premium-ylläpidon.
Sopimus on yhdistettävä tukikelpoiseen Zebra-laitteeseen tai laitekantaan, ja se on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Lisävarusteet voivat olla tukikelpoisia, kun ne toimitetaan alkuperäisen laitteen mukana valtuutettuun takuukorjaukseen, mutta niitä ei yleensä voi pyytää erillisenä vaihtotuotteena. Palvelutasot ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-EM45XX-3300 provides three years of comprehensive service coverage for eligible Zebra EM45-series enterprise mobile computers. The plan includes depot repair, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, priority technical support, applicable software and Android security updates, premium maintenance for the standard battery, and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The standard repair objective is three business days after the device is received at the Zebra repair facility, with standard ground return shipping included. If repair is not economically viable, Zebra may provide a like-new replacement subject to the applicable service terms. The service is normally purchased within 30 days of the associated hardware and availability, service levels, and included features may vary by country or region.
