Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava palvelusopimus EC55/EC55XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laaja palvelu- ja huoltosopimus Zebra EC55- ja EC55XX-mobiilitietokoneille. Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla laitteen korjaukset, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä huollon logistiikan.
Palveluun sisältyy 8×5-tekninen tuki paikallisten aukioloaikojen mukaisesti sekä kolmen työpäivän korjauskäsittelyaika. Kattava palvelu sisältää laitteiston korjauksen, työn ja valtuutetut varaosat. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-huollon tekniset tukiresurssit, laiteohjelmistojen päivitykset sekä soveltuvien Android-versioiden käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluvat myös EC55/EC55XX-laitteiden extended battery -akkujen Premier battery maintenance -ylläpito, vakiomuotoinen huoltologistiikka ja huoltokeskuksen korjausprosessi. Zebra Service Dashboard tarjoaa näkyvyyden huoltoraportteihin, tapauksiin, sopimusraportointiin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-5400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja huoltosuunnitelma |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Korjauskäsittelyaika | 3 työpäivää |
| Tekninen tuki | 8×5, normaalisti paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Laitteiston korjaus, työ ja valtuutetut varaosat |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritysapu, ohjelmistotuki ja pääsy Zebran teknisiin tukiresursseihin |
| Ohjelmisto-oikeudet | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmän tukipäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Akkupalvelu | Premier battery maintenance EC55/EC55XX extended battery -akuille |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltologistiikka ja huoltokeskuksen korjausprosessi |
| Raportointi | Zebra Service Dashboard, huoltoraportit, tapaus- ja sopimusraportointi sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Palvelun luonne | Huolto- ja työvoimapalvelu |
| UNSPSC-luokitus | 81112300 |
| Vaihtoehtoiset osanumerot | Z1AEEC55XX5400 ja ZEB-Z1AEEC55XX5400 |
| Hankinta | Yleisesti hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-5400 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra EC55 -mobiilitietokoneet
- Zebra EC55XX -kokoonpanot
- Palvelun piiriin kuuluvat EC55/EC55XX extended battery -akut
Palvelusopimus ei sisällä Zebra EC55- tai EC55XX-laitetta eikä kyseessä ole fyysinen pääte, tulostin, skanneri tai akku. Se tarjoaa tuen ja kattavuuden soveltuvalle EC55/EC55XX-laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-EC55XX-5400 is a five-year comprehensive service contract for Zebra EC55 and EC55XX mobile computers. It includes hardware repair, labor, authorized replacement parts, coverage for normal wear and tear and accidental damage, 8×5 technical support, and a 3-day repair turnaround.
The service also provides access to applicable software releases, device software updates, Android operating-system support updates where applicable, and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions. Coverage includes Premier battery maintenance for EC55/EC55XX extended batteries, standard repair logistics, service-center processing, and reporting through the Zebra Service Dashboard. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware.
