Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden palvelu- ja huoltosopimus. Kyseessä ei ole erillinen laite, ohjelmistolisenssi tai tavallinen valmistajan takuu. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan suojan, korjauspalvelut ja teknisen tuen yhteensopiville Zebra EC55 -laitteille.
Palveluun sisältyvät huoltopisteessä suoritettavat korjaukset, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, puhelimitse tarjottava tekninen tuki, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sekä korjausten tilan seuranta. Lisäksi sopimus sisältää käyttöönoton tukipalveluita, logistiikka-avustusta ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tuen piirissä oleville mobiililaitteille.
Korjausten tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen. Palautuslähetys maateitse sisältyy palveluun. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutettujen huoltoprosessien ja osien mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltopisteessä suoritettava depot- tai return-to-base-korjaus |
| Korjausten tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kattavuus sisältää | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä katetut sisäiset ja ulkoiset komponentit |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakaspalvelijan puhelintuki, 8×5 paikallisen työajan mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä tuetut ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Korjausten tila, korjausprosessin tiedot, tukipyynnöt, sopimustiedot, LifeGuard- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun suorituskykymittarit |
| Käyttöönoton tuki | Katettujen laitteiden valmistelu käyttöönottoa varten |
| Logistiikka | Maateitse tapahtuva palautuslähetys ja nopeutettu keräys- ja logistiikkapalvelu |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Palvelun aktivointi | Laitteiston tulee yleensä olla hankittu enintään 30 päivää ennen palvelun lisäämistä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille ja EC55XX-sarjan kokoonpanoille. Se soveltuu yksittäin määritetyille Wi-Fi- tai matkapuhelinyhteydellä varustetuille Zebra EC55 -laitteille. Laitteessa voi kokoonpanosta riippuen olla integroitu viivakoodiskanneri.
Kattavuus tulee rekisteröidä laitekohtaisten sarjanumeroiden ja hyväksyttyjen laitekokoonpanojen perusteella. Palvelu on erillinen EC55-laitteen alkuperäisestä laitteistotakuusta. Alkuperäisen takuun, lisävarusteiden, alueellisen saatavuuden, palvelun aloituspäivän ja lopullisen kelpoisuuden ehdot tulee varmistaa Zebran palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year service and maintenance contract for compatible Zebra EC55 enterprise mobile computers. It is not a standalone hardware product, software licence or standard manufacturer warranty.
The contract provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and covered internal and external components. It includes depot or return-to-base repair, a three-business-day repair turnaround target after receipt at a Zebra repair facility, ground return shipping, priority live-agent telephone support, operating-system and security updates, LifeGuard for Android access, commissioning support, logistics assistance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service is designed for organisations operating EC55 device fleets that require predictable repair costs, centralised service reporting and support for Android security compliance. Coverage generally requires the hardware to have been purchased within 30 days before adding the service. Final eligibility, supported configurations, regional availability and service-level terms are subject to Zebra’s contract conditions.
