Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisen vahinkosuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardilogistiikan.
Depot-korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta korjaamolle. Standardilogistiikkaan sisältyy palautuslähetys maantiekuljetuksena. Teknistä puhelintukea on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä arkipäivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti.
Palveluun kuuluvat myös Zebra Android -käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille EC55-kokoonpanoille, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu. Palvelunhallinnan koontinäkymä tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tilaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tuotteen vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä silloin, kun myyntikanava tai alue sitä edellyttää. Palvelu on alueellisesti saatavuusrajoitettu ja siihen sovelletaan Zebran palveluehtoja.
Zebra OneCare Essential ei sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-agentin puhelintukea tai ennakkoon toimitettavaa esiasetettua vaihtolaitetta. Kyseessä on palvelutuote, ei EC55-mobiilitietokone, skanneri, tulostin, näyttö tai POS-sovellus.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus / palautus korjaamolle |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjaamolla |
| Korjaussuoja | Normaali kuluminen ja ehtojen mukaiset vahingot |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agentin puhelintuki paikallisen työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Zebra Android -päivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android tuetuille EC55-kokoonpanoille |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautuslähetys maantiekuljetuksena |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Dashboard | Sisältyy palveluun |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä, kun myyntikanava tai alue sitä edellyttää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3-Year on tarkoitettu Zebra EC55 -yritysmobiilitietokoneille ja erityisesti EC55XX-sarjan laitteille. Palvelu tukee EC55-laitteita esimerkiksi vähittäiskaupan, mobiilin maksamisen, varastonhallinnan, toimitusten, terveydenhuollon ja kenttähuollon käytössä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3-Year is a three-year maintenance and support contract for Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It includes comprehensive depot repair coverage, protection against normal wear and qualifying accidental damage, 8×5 live-agent telephone support, software support, Zebra Android updates, LifeGuard for Android security updates, standard logistics, commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud visibility.
The repair target is three business days after receipt at the repair depot, with ground return shipping included under standard logistics. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The service does not include next-business-day replacement, 24/7 live-agent support or advance replacement with a preconfigured device.
